8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если интернет-магазин не хочет возвращать деньги за испорченный товар?

Купила сыну электромобиль в интернет-магазине, естественно деньги переводила через карту. Ни чеков не предоставили, ни каких еще либо документов подтверждающие оплату. Посылку отправили транспортной компанией в наш город, куда я и приехала получать. Коробку на складе открыли, но ни чего не доставали просто убедились что эта она. А когда привезли домой стали распаковывать, то тогда и увидели, что пластик задней стенки и фара сломаны. Тут же позвонила в магазин и сообщила им, а они в ответ звоните в транспортную копманию. Там тоже отнекиваются и теперь ни знаю что делать?

, Светлана, г. Екатеринбург
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Следует начать с письма в магазин о том, что от товара Вы отказываетесь.

Коробку на складе открыли, но ни чего не доставали просто убедились что эта она.

Светлана

в этом и ошибка. Надо было сразу смотреть на почте в присутствии почтальона, желательно с фото видео. Следует начать всё равно с письменной претензии в адрес магазина о том, что от товара Вы отказываетесь

0
0
0
0
Похожие вопросы
Договорное право
Я снимаю комнату и я хочу сехать так как не могу найти общего языка а хозяйка не хочет одавать деньги обратно как мне быть и договора тоже нету только все устно
Я снимаю комнату и я хочу сехать так как не могу найти общего языка а хозяйка не хочет одавать деньги обратно как мне быть и договора тоже нету только все устно
, вопрос №4056094, Ришат, г. Уфа
Уголовное право
Что делать если мужчина ударил беременную девушку
Что делать если мужчина ударил беременную девушку.
, вопрос №4055647, Мария, г. Иркутск
Налоговое право
Что делать если квартира в 2012 году была продана, а числится за старым хозяином
Что делать если квартира в 2012 году была продана,а числится за старым хозяином.налоги приходят на меня. Куда обратиться?
, вопрос №4055027, Екатерина, г. Москва
Все
Маркетплейс Озон не хочет возвращать товарЯ заказала плойку
Маркетплейс Озон не хочет возвращать товар.Я заказала плойку и в течении недели они мне отказывают в возврате , аргументируя тем что товар бу был в использовании.То есть для них вскрыть упаковку и включить плойку , это уже бу или использованный товар.Хотя товарный вид сохранен товара
, вопрос №4054805, Алана, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 31.03.2018