8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В сервисном центре починили не то,что было заявлено

Я отдал свой ноутбук в сервисный центр с поломкой, что требуется заменить видеокарту, была оговорена стоимость и сроки ремонта, на днях мне позвонили, сказали что ноутбук можно забирать, я оплатил полную сумму ремонта, но в тот же вечер выяснил что неисправность так и не устранена, а в документе, выданном об окончании ремонта значится замена совершенно другой части - шлейфа монитора (LVDS). Я отдал ноутбук обратно с данной претензией. Что мне следует делать дальше? Имею ли я право не платить за несогласованный никак со мною ремонт и требовать починить то, что я изначально и просил, то, за что уже заплатил деньги?

Показать полностью
, Стас, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте! Ситуация интересная, потому что при приеме ноутбука в ремонт должен быть документ (договор, акт), где, помимо прочего, будет указано наименование устройства и поломка. Если сервисный центр не согласовал с вами другие работы по ремонту и их стоимость, то можно воспользоваться этой статьей:
Согласно пункту 3 статьи 1: ЗЗПП:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.

Если вы действительно подали письменную претензию, дождитесь ответа. Исходя из его содержания можно будет определиться, что делать дальше.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уважаемый Стас, в описании ситуации в которой вы оказались в связи с ремонтом ноутбука необходимо уточнить — зафиксировано ли в письменном виде предмет ремонта — замена видеокарты, если зафиксировано, то в этом случае вы вправе требовать  при повторно обращении замены видеокарты за счет сервисной службы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать, если после замены экрана в сервисном центре телефон не работает?
Здравствуйте, что делать? Обратилась в сервисный центр по замене экрана 2 раза при этом ничего не изменилось, до ремонта телефон функционировал хорошо
, вопрос №4960974, Анастасия Шарова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если из-за ошибки в отчестве не приходят выплаты контрактнику МО?
Добрый день ! Мой сын заключил контракт с МО , по ошибки банка ВТБ , не правильно было записано моё отчество ( Геннадбевич) , а надо ( Геннадьевич ) теперь не приходят денежные средства положенные ему , в банке я добился изменения , но в военно - социальном центре мне отказывают в корректировке данных так как я третье лицо , сын сейчас сам не может обратится в МО , он на передовой ,выплаты не приходят не з/п не другие. Что делать
, вопрос №4960434, Геннадий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если покупатель требует возврат товара с механическим повреждением и посторонним предметом?
Здравствуйте! У нас такая ситуация:наш магазин продал стиральную машину активаторного типа покупателю. Спустя неделю покупатель пришел в магазин и говорит,что на баку стиралки вмятина (хотя таковой не было) плюс ко всему говорит,что к стирке не имеет претензий.Всё якобы старается отлично! Получается ,человек видя якобы брак,начал стирать. Покупатель захотела вернуть товар,запросив сумму по чеку и за моральный вред. Ей отказали. Она принесла вторую претензию,но указала.что стиралка не работает.Мы провели экспертизу в сервисном центре.есть акт причины поломки:в патрубке слива воды обнаружен посторонний предмет (нижнее белье). Устранили. Теперь она говорит,что это не ее предмет.Подала на суд.
, вопрос №4960239, Елена, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос что это может быть и законно ли это, сказали что если нас не будет взломают двери.на вопрос для чего они
Здравствуйте уважаемые юристы! произошла следующая ситуация, только что мне позвонили (якобы) из управления судебного департамента по поводу моего мужа и его очень старого долга взятого в банке русский стандарт, брал он его в 2012 году, перестал выплачивать в 2013 году, с 2015 года ни каких писем и звонков от них не поступало, было несколько звонков в 2015 от коллекторов, больше с того времени ни как они себя не проявляли. и вот сейчас через 11 лет позвонили из УСД и сказали что уже в понедельник 25.05.26 они приедут описывать имущество. ни каких документов и извещений о решении суда мы не получали ни в каком формате. на сайте фссп есть много закрытых задолженностей которые он выплатил с помощью ареста карт(списывали 50%) и два свежих от сбербанка, на госуслугах у него только две задолженности по сберу, больше ни чего нет. вопрос что это может быть и законно ли это, сказали что если нас не будет взломают двери...на вопрос для чего они мне звонят сказали что на его номер не могут дозвонится, и назвали его старый не рабочий номер, а у меня номер относительно новый и его ни где не распространяю, знают этот номер только родственники и сотрудники детского сада. на вопрос от куда у них этот номер ответ был - нам его предоставили . на вопрос кто, ответили что не обязаны отчитываться. это мошенники? или реально из УСД могут поступать такие звонки.
, вопрос №4959814, Ника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.04.2018