Как происходит оплата транспортных расходов до места ремонта при гарантийном случае?
Наша компания купила уничтожитель документов в г. Москва. Далее доставляли транспортной компанией до г. Архангельска. После проверки на работоспособность выяснилось, что уничтожитель не включается. После обращения к продавцу, он заявил, что везите отремонтируем по гарантии. Но везти обратно экономически не выгодно, так как стоимость доставки будет половина стоимости уничтожителя. На вопрос кто будет оплачивать транспортные расходы, продавец заявил, что мы (Покупатель). В гарантийном талоне про это ничего не сказано. Сервисный центр фирмы производителя так же говорит, что не обязан оплачивать доставку до места приема. Отправляли официальный запрос на разъяснение кто будет оплачивать транспортные расходы, но ответа так и не было (отправляли по эл/почте) Как поступить в данной ситуации?
- Гарантия 2.pdf