200 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

200 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за заказ или получить товар,который был заказан изначально?

Добрый день.Заказал в рекламе соцсети АВТО ПЛАНШЕТ(регистратор,навигатор,анти радар)По телефону рассказали о комплектации(камера заднего плана и т.д.),согласился.Когда получил товар оказалось совсем другое,ЗЕРКАЛО заднего вида,в которое и должно типа все встроено.Оплетка от шнура питания повреждена.Само устройство совсем не включается,хотя индикатор на нем горит.Гарантийного талона,который должен быть(обговаривалось по телефону-просто нет.Но чек об оплате посылки есть.Вопрос:как мне можно вернуть деньги или получить тот товар который заказывал?

DSC_00DSC_0002.JPG02.JPG
DSC_00DSC_0003.JPG03.JPG
DSC_00DSC_0004.JPG04.JPG
DSC_00DSC_0005.JPG05.JPG
DSC_000DSC_0001_2.JPG1_2.JPG
DSC_000DSC_0003_1.JPG3_1.JPG
DSC_000DSC_0004_1.JPG4_1.JPG
DSC_000DSC_0005_2.JPG5_2.JPG
DSC_000DSC_0006_1.JPG6_1.JPG
DSC_000DSC_0002_1.JPG2_1.JPG
DSC_00DSC_0002.JPG02.JPG
DSC_00DSC_0003.JPG03.JPG
DSC_00DSC_0004.JPG04.JPG
f1.f1.JPGJPG
DSC_000DSC_0005[1].JPG5[1].JPG
14 Марта 2018, 20:22, вопрос №1934961

Уточнение клиента

Чек

DSC_000DSC_0005[1].JPG5[1].JPG
19 Марта 2018, 18:28
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Роман
255
ответов
60
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Артем

Вы оплачивали посылку наложенным платежом?

Есть ли у Вас документальное подтверждение того, какой именно товар Вы заказывали?

Не запечатлен ли у Вас момент распаковки товара?

14 Марта 2018, 20:50
q Отблагодарить
0 0
Артем
клиент, г. Ковров

Утро доброе.Единственным свидетелем вскрытия посылки является моя мама.Посылка оплачивалась при ее получении, есть чек об оплате.Я впервые что то получал по почте и не знал, можно ли, прежде чем платить, проверить посылку.заказывал я в рекламе соц сети Одноклассники, стоимостью 4.440 рублей.Название автопланшет FUDGI МОДЕЛЬ НЕ ПОМНЮ, есть номер телефона с которого они меня консультировали. ПРИСЛАЛИ 

DSC_00DSC_0002.JPG02.JPG
DSC_00DSC_0003.JPG03.JPG
DSC_00DSC_0004.JPG04.JPG
DSC_00DSC_0005.JPG05.JPG
15 Марта 2018, 08:20
255
ответов
60
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

Артем, оставьте мне свои контакты, свяжусь с Вами постараюсь более подробно обьяснить, что в данной ситуации возможно сделать

15 Марта 2018, 11:08
Артем
клиент, г. Ковров

Добрый день.Извините что не ответил сразу-рабочая командировка была.Мой телефон +7 920 918 70 10

18 Марта 2018, 18:28
Артем
клиент, г. Ковров

То, что должны мне прислать.

DSC_000DSC_0001_2.JPG1_2.JPG
DSC_000DSC_0003_1.JPG3_1.JPG
DSC_000DSC_0004_1.JPG4_1.JPG
DSC_000DSC_0005_2.JPG5_2.JPG
DSC_000DSC_0006_1.JPG6_1.JPG
DSC_000DSC_0002_1.JPG2_1.JPG
DSC_00DSC_0002.JPG02.JPG
DSC_00DSC_0003.JPG03.JPG
DSC_00DSC_0004.JPG04.JPG
f1.f1.JPGJPG
19 Марта 2018, 18:12
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

200 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут