Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть несоответствующий заявке диван, за который расписался при получении?
Здравствуйте, у нас такой вопрос. Мы вчера получили диван, при получении мы на улице осмотрели внешний вид и расписались в документах, что товар получен. Дома когда мы его хотели собирать, мы обратили внимание, что он не соответствует заявленным размерам ( спальное место меньше на 20 см ). Позвонив с претензией, нам ответили, что раз вы приняли товар и расписались, то в возврате нам отказано. Подскажите, как нам поступить или уже ничего сделать нельзя?
ЗДравствуйте
Имеете право обменять
Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 | ст. 25 ЗоЗПП
по законам по судебным решениямСтатья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II][Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.