Что мне делать, если магазин не отвечает на нашу претензию?

Добрый день! Муж заказал кроссовки в интернет магазине. Пришел не тот товар. Мы написали претензию. Нам ответили что заявка в обработке и что свяжутся с нами в течении семи дней. Сегодня седьмой день. Подскажите что делать дальше. Товар мы не отправили обратно. Не знаю как это сделать. Ответьте пожалуйста письменно если можно. Перезванивать не буду. Заранее спасибо.

20180227_115958 — копия
.jpg

06 марта 2018, 22:34, Митюшкина Наталья, г. Пенза

претензия

Евгений Соболев

Юрист, г. Москва

Подскажите что делать дальше

Добрый вечер Наталья!

Это новая мошенническая схема. Добровольно вам никто ничего не вернет и не обменяет. Много клиентов обратилось за последние 2 месяца с подобными вопросами к примеру сегодня обратилась девушка которую также обманули.

Ответ следующий: либо ничего не предпринимать либо обращаться в полицию по факту мошенничества.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам нужна помощь по данному делу обращайтесь в личные сообщения.

Личные сообщения находятся вверху экрана справа от центра значок конвертик.

С уважением, юрист Соболев Евгений

07 марта 2018, 00:04

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если требуют оплатить страховой сертификат за посылку из Турции?

Что делать, если требуют оплатить страховой сертификат за посылку с деньгами из Турции? Познакомилась с мужчиной, он воюет в Сирии, он отправил мне посылку через Дипломатическую службу экспресс доставку в Турцию. И в посылку положил крупную сумму денег. В Турции оказалось что надо оплатить страховой сертификат, в случае если я не оплачу, я буду признана Турецким правительством человеком который отмывает деньги и понесу уголовную ответственность. Деньги за страховой сертмфикат я должна перевести человеку, который якобы работает в этой экспресс службе. Что мне делать?

20 июля, 15:10, вопрос №5007623, Анна, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если прокуратура не ответила на обращение через Госуслуги?

Здравствуйте. Что делать, если прокуратура не ответила на обращение, поданное через госуслуги?Сообщения о продлении не было.

20 июля, 14:06, вопрос №5007576, Ольга, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Могут ли написать заявление в полицию по видеозаписи из магазина за кражу товаров?

Если в течении дня, два раза ходил в один и тот же магазин и взял товара на 5 тыс и на 5 тыс, не остановили на выходе, могут ли написать заявление по видео камерам? Что делать если такое произойдет?

19 июля, 09:04, вопрос №5006874, Игорь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если в решении суда не указано место гибели участника СВО?

Что делать если пришло о решении суда участника сво но не укозали где погиб а в когда был бп было указоно место гибели а в решении суда нету и какие могут быть последствия если не записали где именно погиб и куда нужно оброчаться как срок месяц на собрания документов а в загсе сказали точто с этим документом не чего не докажешь и выплоты не получить

17 июля, 22:04, вопрос №5006256, Вячеслав, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать, если работодатель не выплачивает зарплату несовершеннолетнему при неофициальной работе?

что делать, если работодатель не выплачивает зарплату несовершеннолетнему, который работал неофициально?

17 июля, 19:49, вопрос №5006184, Кира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.