Законна ли неустойка за непредоставление товара на время ремонта?

Здравствуйте! 3 января 2018 я, сдала повторно на гарантийный ремонт Смартфон. В претензии обратилась возвратить обратно денежные средства за некачественный товар в течении 10 дней, в случае отказа замены или возврата, на предоставление на время ремонта товар с аналогичными свойствами. Спустя 2 недели мне ответили, что телефон возврату не подлежит т.к. ранее экспертиза показала брака нет(эксп. проведена была 15 ноября 2017). В предоставлении товара на время ремонта отказа не было, но и не предоставили. В итоге ремонт затянули на 2 месяца и 26 февраля мне вернули денежные средства, с заключением о заводском браке. Имею ли я права взыскать неустойку за просрочку ремонта и за непредставление товара аналогичными св-вами, в размере 1% по претензии от 3 января 2018, которую мне так и не выплатили и на основании какого закона? Заранее спасибо!

Показать полностью

01 марта 2018, 19:03, Анна, г. Майкоп

претензия

Иван Кравченко

Юрист, г. Москва

Добрый день, Анна! В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей вашу претензию должны были удовлетворить в течение 10 дней с момента вашего обращения т.е. не позднее 14го января деньги должны были быть вам возвращены.

В соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей за невыполнение вашего требования о возврате денег до 14 февраля вы имеете право взыскать с продавца пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, т.е. с 14.01 по 26.02 (43 дня).

В вашем случае речь не может идти о подменном товаре и его не предоставлении так как ремонт по сути не производился.

02 марта 2018, 13:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Налоговое право

Законно ли требование налоговой об аннулировании патента и переходе на УСН?

17.12.2025г подала заявление на патент на 2026год. Патент выдали на 2026год 25.05.2026 позвонили с налоговой, сказали, что вы не проходите по патенту и просят написать заявление на ануллирование. При этом за период с 01.01.2026года по 25.05.2026года надо будет оплатить налог по УСН 6% Законны ли действия налоговой?

25 мая, 15:58, вопрос №4962820, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как оспорить судебные расходы и подать жалобу на действия судьи

Представителями ответчиков представлены ходатайства о взыскании с меня судебных расходов. Посмотри на чеки и скажи законные ли эти чеки или нет и если не законно то могу ли я указать это в жалобе в верховный суд ну в общем что нарушил судья?

23 мая, 14:23, вопрос №4961073, Иван, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Законны ли действия пристава, если не прошло даже месяца и плательщик был без работы?

Здравствуйте. 27 апреля мне поступили алименты, после чего бывший супруг уволился и явился к приставам сообщить новое место работы на вахте, но поехать на вахту не удалось. 21 марта ему пришло постановление об аресте счетов по причине неуплаты алиментов. Законны ли действия пристава, если не прошло даже месяца и плательщик был без работы?

21 мая, 08:35, вопрос №4958749, Алеся, г. Армавир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Подскажите, законны ли такие опросы несовершеннолетних без законных представителей?

На преподавателя написали анонимный донос о критике СВО, а в его соцсетях нашли фото в футболке с пентаграммой рок-группы. Сотрудник полиции обзвонил студентов 16–17 лет без участия их родителей и опрашивал их о преподавателе, после чего на преподавателя составили дело для передачи в местную полицию. Преподаватель дал пояснения оперуполномоченному по данному вопросу лично. Подскажите, законны ли такие опросы несовершеннолетних без законных представителей? На какие статьи КоАП РФ ссылаться при обжаловании, и что может последовать после передачи и рассмотрения дела полицией?

20 мая, 13:44, вопрос №4957851, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Законен ли отказ войсковой части о включении меня в нис?

Здравствуйте, я участник сво. Я подал рапорт в часть для включение меня в НИС (Накопительно-ипотечная система) в части мне сказали ждать 3 года. И отказали мне так как не прошло 3 года . я инвалид 2 группы получил тяжёлое ранение что привело к ампутации левой голени , решением вышестоящего ввк мне выставлена категория "Д" не годен к военной службе! Законен ли отказ войсковой части о включении меня в нис?

20 мая, 01:50, вопрос №4957492, Янис, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.