8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Законна ли неустойка за непредоставление товара на время ремонта?

Здравствуйте! 3 января 2018 я, сдала повторно на гарантийный ремонт Смартфон. В претензии обратилась возвратить обратно денежные средства за некачественный товар в течении 10 дней, в случае отказа замены или возврата, на предоставление на время ремонта товар с аналогичными свойствами. Спустя 2 недели мне ответили, что телефон возврату не подлежит т.к. ранее экспертиза показала брака нет(эксп. проведена была 15 ноября 2017). В предоставлении товара на время ремонта отказа не было, но и не предоставили. В итоге ремонт затянули на 2 месяца и 26 февраля мне вернули денежные средства, с заключением о заводском браке. Имею ли я права взыскать неустойку за просрочку ремонта и за непредставление товара аналогичными св-вами, в размере 1% по претензии от 3 января 2018, которую мне так и не выплатили и на основании какого закона? Заранее спасибо!

Показать полностью
, Анна, г. Майкоп
Иван Кравченко
Иван Кравченко
Юрист, г. Москва

Добрый день, Анна! В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей вашу претензию должны были удовлетворить в течение 10 дней с момента вашего обращения т.е. не позднее 14го января деньги должны были быть вам возвращены.

В соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей за невыполнение вашего требования о возврате денег до 14 февраля вы имеете право взыскать с продавца пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, т.е. с 14.01 по 26.02 (43 дня).

В вашем случае речь не может идти о подменном товаре и его не предоставлении так как ремонт по сути не производился.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
И законны ли их действия в обход приставов при закрытом производстве?
Здравствуйте! На сайте ФССП закрыт долг по ст.о невозможности взыскания, кнопки оплаты нет. Также нет этого дела и в госуслугах личного кабинета. Но на работу прислали приказ об этом деле 2020 года с номером счета для погашения. При чем прислали не приставы, а сама кантора, в которой когда-то давно брали займ. Что делать в таких случаях? И законны ли их действия в обход приставов при закрытом производстве?
, вопрос №4061718, Тамара, г. Малоярославец
Налоговое право
Является ли этот аппарат товаром собственного производства?
Добрый день. Я являюсь Самозанятый, занимаюсь прокатом и ремонтом моек высокого давления. Наш постоянный клиент попросил собрать аппарат высокого давления на 380В и давлением 250 Бар. Стоимость данного аппарата в сборе будет более 100тыс.рублей. Могу ли я эту операцию провести в программе Мой налог с предоставлением счета и необходимых документов (договора, акта, чека). Я не перепродаю готовую мойку, я ее изготавливаю из комплектующих :двигателя , помпы, каркаса (варю из металла в ручную) и т.д. Является ли этот аппарат товаром собственного производства? производство
, вопрос №4060264, Алисова Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли закон, на основании которого можно их привлечь к ответственности
Доброго времени суток. Заказала наушники в интернет магазине , у них есть сайт, информации на нем мало, только ссылки на инстаграм и телеграмм. Ранее брат заказывал в этом же месте дважды и всё отправили почтой России. В телеграмме я связалась с менеджером заказала, оплатила сразу переводом ( реквизиты тут же удалили ), отправила адрес , сроки доставки обозначили 4-5 дней. Но уже прошло 5 недель. Я им каждую неделю пишу и уже просила вернуть деньги, на что они мне ответилии " возврата нет, ждите товар ) " У меня нет ничего кроме электронного чека без наименования товара. И переписка с менеджером. Я не хочу отказываться от товара. Но хочу, чтобы их штрафанули за то ,что указывают ложные сроки. Есть ли закон, на основании которого можно их привлечь к ответственности
, вопрос №4059556, Анна, г. Тверь
Гражданское право
В итоге осенью он мне ответил, сказал, что в ближайшее время вернет все средства, по итогу игнорит и молчит до сих пор
В декабре 2022 года заказывал у одного дизайнера одежду в вк. Если кратко, то человек раньше кормил обещаниями, а с весны 2023 года начал игнорить сообщения. В итоге осенью он мне ответил, сказал, что в ближайшее время вернет все средства, по итогу игнорит и молчит до сих пор. Законны ли его действия? У меня есть вся переписка и чек об оплате
, вопрос №4059021, Глеб, г. Казань
Дата обновления страницы 02.03.2018