Как составить претензию по полному возврату денежных средств за билет?

Пишите в свободной форме, укажите данные ответчика  адрес, и свои данные и адрес. Укажите в претензии обстоятельства ненадлежащей услуги причинившей вам вред. Приложите копии билета или иных документов подтверждающих договор перевозки пассажиров.

Изложите свои материальные тебования и размер компенсации морального вреда.

Установите срок добровольного исполнения претензии.Вручите ее под расписку или заказным письмом. При отказе посылайте заказным письмом.

При отказе произвести выплаты добровльно подавайте в суд

Статья 14Зозп . Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Федеральным законом от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ в пункт 3 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.