8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как доказать свою невиновность в поломке телефона?

Купили айфон в интернет магазине. Купили в Москве. Привезли в мой город. Обнаружила что телефон глючит ,экран мигает, при нажатии на него появляются волны. Хотела вернуть но мне сказали сделать экспертизу в их мастерской. К этому времени когда мы привезли его обратно в Москву, телефон перестал видеть симку. Отдали телефон после ремонта забрали нам сказали что разрядился. Зарядки у нас. Не было. Привезли дамой не включается появляется значок Айтюнс. Отнесли в наш сервис при нас подключили к компьютеру и сказали , что телефон востановленный. Скорей всего там все поменяно на другие детали. Нам при покупке не говорили , что телефон востановленный. В компании нам сказали делать независимую экспертизу. Есть смысал ее делать? Будет ли она в нашу пользу ? Что делать дальше? Как доказать что мы его не вскрывали и ничего с ним не делали ?

Показать полностью
, Полина, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам действительно надо проводить независимую экспертизу, затем обращаться к продавцу и на основании статей 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей» требовать возврат денежных средств за данный телефон. Обращаться надо с мотивированной письменной претензией. Срок рассмотрения данной претензии составляет 10 дней.

В случае отказа обращайтесь в суд. с исковым заявлением. Обязательно надо приложить заключение эксперта.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Защита прав потребителей
Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность?
Здравствуйте,попала в неприятную ситуацию,заказывала 2 вещи у Ламода(постоянный покупатель),вещи не подошли,я их вернула,курьер отдал мне вещи без проверки и без проверки забрал их обратно,через примерно Минут через 15-20 он вернулся с обвинением в замене очков, показал мне фото, которое утром до меня открыл и сфотографировал, если честно я ничего отличающихся не видела ,я давно знаю, этот курьеру но это первый раз, я хотела вызвать полицию но мы поговорили с мужем и решили оплатить заказ и завтра вернуть товар в пункт выдачи ,(курьер прямо заставил нас на это,)для возврата денег, если Если не заберут товар обратно, то обращаемся в полицию и мы разобрались, но Ламода забрала товар обратно, деньги вернули, но к сожалению мой аккаунт заблокировали, что делать? Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность? Имеет ли курьер право открыть заказ, у меня есть подтверждение с его личного номера, он мне прислал фото которым он открыл заказ без меня и сфотографировал
, вопрос №4163623, Тимур, г. Москва
Гражданское право
Мы с другом играли в футбол он упал и задел мне ногу а я упал на него а в кармане у него был телефон и он разбился кто будет возмещать ущербно за почему к телефону
Мы с другом играли в футбол он упал и задел мне ногу а я упал на него а в кармане у него был телефон и он разбился кто будет возмещать ущербно за почему к телефону
, вопрос №4162323, Игорь, г. Москва
Гражданское право
Реально ли тут доказать свою правоту?
Реально ли признать сделку о займе кабальной? Ситуация такая: в 2022 году брат взял займ в МКК на 8 тысяч рублей наличными в офисе, но когда пришел срок оплаты, заплатить он не смог. Он пошел в офис заплатить небольшую часть, и можно сказать, ему пошли на встречу. В офисе ему переоформили новый договор, сказали, что ему не придется платить проценты по какой-то программе помощи, расписали график, по которому он понемногу мог платить и выплатить весь долг за несколько месяцев. В этом графике написано, что долг РАВЕН 8 800 рублей, а в самом договоре НАПИСАНО 20 тысяч рублей и ставка 1%!!!! Он заплатил 4 тысячи, но потом балда забыл про долг и перестал платить. Естественно, МКК подала на него в суд и взыскала 46 тысяч рублей!!! Конечно, суд не предупреждал брата об иске, он узнал по факту, когда ему прислали судебный приказ. Брат приказ отменил. МКК снова подали в суд. На этот раз суд вынес заочное решение, то есть опять не дали брату защититься в суде. Да еще к 46 тысячам прибавились 10 тысяч рублей госпошлины и издержек :((( То есть теперь он должен заплатить и вовсе 56 тысяч рублей. Что делать сейчас? Стоит ли отменять судебное решение? Я подумываю попробовать самим подать в суд и попробовать признать сделку кабальной, но боюсь, что это нереально. Потому что в договоре написана сумма займа 20 тысяч рублей, он подписал этот договор, значит согласился на эти условия. При этом в в иске МКК сказали, что якобы выдали ему эти 20 тысяч рублей займа на руки, но по факту этого же не было. Реально ли тут доказать свою правоту? Я боюсь, что если сейчас отменить судебное решение, то они снова подадут в суд и издержки еще больше увеличатся.
, вопрос №4161952, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Таким образом согласился на замену экрана телефона по цене 10, 000 руб., но позже решил, что цена на ремонт сильно завышена, но к этому моменту сервис уже сообщил что телефон готов
Здравствуйте! Отдал телефон в сервисный центр, подписали акт приема-передачи и договор о присоединении к оферте, в котором указана ссылка на правила ремонта, по которым утвердительный ответ в том числе в записанном телефонном звонке означает согласие на проведение ремонта. Таким образом согласился на замену экрана телефона по цене 10,000 руб., но позже решил, что цена на ремонт сильно завышена, но к этому моменту сервис уже сообщил что телефон готов. Справедливо ли в данном случае требовать снижения суммы к уплате или предоставления расчета стоимости ремонта, подтверждающего что его цена не завышена? P.S. - Данный сервис порекомендовал знакомый, которому за ту же сумму на намного более дорогом смартфоне провели замену экрана, корпуса и аккумулятора
, вопрос №4161945, Алексей, г. Хабаровск
Семейное право
В Госдуму внесен законопроект № 539969-8 можно ли на основании этого законопроекта доказать факт фактических брачных отношений
В Госдуму внесен законопроект № 539969-8 можно ли на основании этого законопроекта доказать факт фактических брачных отношений
, вопрос №4161927, Кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 05.03.2018