Фитнес-клуб не возмещает деньги за абонементы после отказа от них
Здравствуйте, меня зовут Екатерина.
В декабре 2017 года приобрела 2 абонемента , для себя и мужа.
Активацию карт произвели 16-го января, проходили до 8-го февраля и решили отказаться от услуг зала по личным причинам.
08.02.2018 принесли 2 заявления на возврат денежных средств, управляющий клуба подписал оба заявления, пообещав связаться с нами в ближайшие несколько дней.
Никто с нами не связался, на все вопросы отвечают , что решат нашу проблему через несколько дней.
Так же утверждают, что не обязаны были вернуть нам денежные средства в течение 10 дней, а должны были были только принять решение за этот срок.
И вычтут с общей стоимости абонементов за каждое наше посещение 1000 рублей, хотя стоимость одного абонемента составляет 28.000 рублей в год. Т.е тренировочный день никак не может стоить 1000 рублей?
Что делать и куда обращаться с этой ситуацией ?
