Можно ли вернуть деньги за упаковку и пересылку обратно продавцу товара, от которого отказалась?

Значит за их ошибки, все расходы, я должна нести сама?

Ольга

по % они точно не правы. По транспортным расходам можно поспорить. Но если Вы уверены, что это именно их ошибка — скорее всего придется разбираться через суд. Ст. 18

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.