Добрый день. Отдал шуруповерт в ремонт по гарантии, прошло ровно месяц со дня сдачи, за все это время не было ни одного звонка с их стороны, на мои звонки ни чего внятного, кроме как "ждите" не слышал. Вопрос, сколько по времени отводится на выяснение причины поломки (диагностика) и сколько максимальный срок на ее устранение? Как мне поступить в данной ситуации, т.к. остался без рабочего инструмента, а время идет?
Статья 20. ЗозппУстранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
