8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерен ли отказ в возврате бракованного товара, если оплачивала картой, которую не взяла?

Купила товар в Магните, расплачивалась картой. Дома развернула -товар бракованный. Вернулась отказались вернуть деньги, т.к. карточки не было с собой, наличкой возвращать отказались! Правомерны ли действия магазина

, Кристина, г. Краснодар
возврат бракованного товаравернуть деньгиМагнитДеньга

Добрый день! Если в товаре обнаружен недостаток, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право требовать возврат денежных средств или замены товара.

Вам нужно письменно обратиться с претензией, по закону дается 10 дней на рассмотрение. Если будет отказ, то уже можете обратиться в суд в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

При этом, если в товаре действительно брак, отказ вернуть деньги неправомерен со стороны продавца.

С Уважением!

0
0
0
0
Кристина
Кристина
Клиент, г. Краснодар

Спасибо !!!А действительно, что они могут в этом случае вернуть олько на картуи именно на ту, с которой был платеж???

Михаил Бабкин
Михаил Бабкин
Юрист, г. Москва
Эксперт

В этом плане существует следующий документ.

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УКАЗАНИЕ
от 7 октября 2013 г. N 3073-У
ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ НАЛИЧНЫХ РАСЧЕТОВ

2. Индивидуальные предприниматели и юридические лица (далее — участники наличных расчетов) не вправе расходовать поступившие в их кассы наличные деньги в валюте Российской Федерации за проданные ими товары, выполненные ими работы и (или) оказанные ими услуги, а также полученные в качестве страховых премий, за исключением следующих целей:

выплаты работникам, включенные в фонд заработной платы, и выплаты социального характера;
выплат страховых возмещений (страховых сумм) по договорам страхования физическим лицам, уплатившим ранее страховые премии наличными деньгами;
выдачи наличных денег на личные (потребительские) нужды индивидуального предпринимателя, не связанные с осуществлением им предпринимательской деятельности;
оплаты товаров (кроме ценных бумаг), работ, услуг;
выдачи наличных денег работникам под отчет;
возврата за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги;
выдачи наличных денег при осуществлении операций банковским платежным агентом (субагентом) в соответствии с требованиями статьи 14

В данном случае, если у Вас безналичный расчет, то в принципе продавец будет ссылаться на указание Центрального банка. Так что возврат в данном случае нужно осуществить так же безналичным платежом.

С Уважением!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре?
Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре? Добрый день! развлекательный детский центр ходили играть. Прошли приобрели безлимитный билет,поиграв, 5-7 минут,попросили сделать перерасчет,аргументировав это тем,что ребенок не играл потому что случился конфликт с персоналом не умеют разговаривать культурно с клиентами прошла минут 5-7 минут. Нам отказались вернуть деньги, тк, как ребенок просто хотел уйти. Сказали что не вернут деньги!
, вопрос №5009130, Зарина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Социальное обеспечение
Правомерен ли отказ в назначении единого пособия из-за отсутствия дохода по ИП?
Здравствуйте. Я мама двоих детей из Чеченской Республики. Подавала заявление на Единое пособие в мае 2026 года. Расчетный период: апрель 2025 — март 2026 г. Социальный фонд вынес отказ с формулировкой "Проверка дохода по МРОТ не пройдена".В этот расчетный период у меня было открыто ИП без оборотов (0 рублей), которое я официально ликвидировала 5 июня 2026 года. При этом в расчетном периоде (с апреля по декабрь 2025 года) мой муж официально работал в АО "Вайнах Телеком" и одновременно получал ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет (в рамках ФЗ № 565-ФЗ). СФР сам зафиксировал эту выплату в протоколе доходов семьи в размере 94 720 рублей, среднедушевой доход на 4 человек составил 5 929 рублей.Подскажите, пожалуйста, правомерен ли отказ по МРОТ? Разве получение пособия до 1,5 лет отцом на ребенка в расчетном периоде не является по подпункту "л" пункта 31 Постановления Правительства РФ № 2330 уважительной причиной для снятия требований к моему доходу, как неработающей матери?
, вопрос №5006817, Аниса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что делать, если продавец Wildberries отклонил возврат бракованного комбинезона?
11.07.2026 приобрела зимний комбинезон на торговой площадке Wildberries. Продавец: Озерный Андрей Юрьевич, ИП. Реквизиты продавца: ИНН: 503115228378; ОГРНИП: 320774600162814. Стоимость товара составила 5 625 рублей. Оплата произведена частями. При получении товара в пункте выдачи я не смогла примерить комбинезон из‑за маленького возраста ребёнка. Сотрудница пункта выдачи заверила меня, что товар возвратный и его можно вернуть, если не подойдёт. После примерки дома выяснилось, что комбинезон не подходит по размеру. При осмотре я обнаружила порез на штанине сзади — предположительно, повреждение возникло при транспортировке товара. Я оформила возврат, описала ситуацию продавцу и приложила фото‑ и видеоматериалы, подтверждающие наличие дефекта. Продавец отклонил возврат, сославшись на то, что я обязана была осмотреть товар под камерами в пункте выдачи. На дальнейшие обращения продавец не реагирует.
, вопрос №5005890, Марина, г. Котовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть бракованный товар из-за рубежа, купленный на Ozon, после истечения срока возврата?
Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?
, вопрос №5005273, Дарья, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Жилищное право
Правомерен ли отказ в постоянной регистрации брата в квартиру собственника?
Здравствуйте, уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста, правомерен ли отказ в постоянной регистрации? Мой брат продает недвижимость и для этого ему необходимо выписаться из неё. Я хочу прописать его в квартиру, где прописана я, муж и 3-е наших детей. Квартира принадлежит мужу, он 1 собственник. Площадь квартиры 32 кв.м. Жилая площадь 18.8 кв.м. Нам через госуслуги ответили отказом, ссылаясь на пункт 18 в Правилах регистрации, утвержденных Правительством Российской Федерации от 17 июля 1995 года № 713.
, вопрос №5004822, Вера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.02.2018