8 499 938-65-20

Правомерен ли отказ в возврате бракованного товара, если оплачивала картой, которую не взяла?

Купила товар в Магните, расплачивалась картой. Дома развернула -товар бракованный. Вернулась отказались вернуть деньги, т.к. карточки не было с собой, наличкой возвращать отказались! Правомерны ли действия магазина

, Кристина, г. Краснодар

Добрый день! Если в товаре обнаружен недостаток, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право требовать возврат денежных средств или замены товара.

Вам нужно письменно обратиться с претензией, по закону дается 10 дней на рассмотрение. Если будет отказ, то уже можете обратиться в суд в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

При этом, если в товаре действительно брак, отказ вернуть деньги неправомерен со стороны продавца.

С Уважением!

0
0
0
0
Кристина
Кристина
Клиент, г. Краснодар

Спасибо !!!А действительно, что они могут в этом случае вернуть олько на картуи именно на ту, с которой был платеж???

В этом плане существует следующий документ.

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УКАЗАНИЕ
от 7 октября 2013 г. N 3073-У
ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ НАЛИЧНЫХ РАСЧЕТОВ

2. Индивидуальные предприниматели и юридические лица (далее — участники наличных расчетов) не вправе расходовать поступившие в их кассы наличные деньги в валюте Российской Федерации за проданные ими товары, выполненные ими работы и (или) оказанные ими услуги, а также полученные в качестве страховых премий, за исключением следующих целей:

выплаты работникам, включенные в фонд заработной платы, и выплаты социального характера;
выплат страховых возмещений (страховых сумм) по договорам страхования физическим лицам, уплатившим ранее страховые премии наличными деньгами;
выдачи наличных денег на личные (потребительские) нужды индивидуального предпринимателя, не связанные с осуществлением им предпринимательской деятельности;
оплаты товаров (кроме ценных бумаг), работ, услуг;
выдачи наличных денег работникам под отчет;
возврата за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги;
выдачи наличных денег при осуществлении операций банковским платежным агентом (субагентом) в соответствии с требованиями статьи 14

В данном случае, если у Вас безналичный расчет, то в принципе продавец будет ссылаться на указание Центрального банка. Так что возврат в данном случае нужно осуществить так же безналичным платежом.

С Уважением!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, можно ли забрать ребенка у матери если он был зачат не в браке с ней сейчас он уже официально
Здравствуйте, можно ли забрать ребенка у матери если он был зачат не в браке с ней сейчас он уже официально женат и она замужем официально она считаться матерью одиночкой т.к ее документы еще делают (она взала фамилию мужа после росписи и ребенка хочет записать на себя а не на своего мужа
, вопрос №4976961, Лика, г. Санкт-Петербург
Правомерно ли это, так как налоговая утверждает что глава КФХ не может быть одновременно и директором?
Добрый день! Глава КФХ оформился в своем хозяйстве директором, соответственно получает заработную плату и платить все налоги. Правомерно ли это, так как налоговая утверждает что глава КФХ не может быть одновременно и директором?
, вопрос №4976676, Сергей, Луганск
Добрый день. Выпустят ли пограничники за границу с уголовным штрафом,по которому не истёк срок добровольной уплаты, и не
Добрый день. Выпустят ли пограничники за границу с уголовным штрафом,по которому не истёк срок добровольной уплаты, и нет запрета на выезд от приставов?
, вопрос №4974264, Анна, с/п. Архангельское
Могут ли уволить с сво Беларуса по окончанию контракта? который не брал гражданство РФ
Могут ли уволить с сво Беларуса по окончанию контракта? который не брал гражданство РФ?
, вопрос №4972987, Роман, Минск
Может ли сын предентовать на выплаты, если у его отца не было жены и детей
Здравствуйте, хотела узнать ,у меня сын которому 24 года.Его отец погиб на сво, но сын на него не был оформлен. Последний раз они видились год назад, когда его отец был в отпуске. Погиб он 9 мая этого года. Может ли сын предентовать на выплаты, если у его отца не было жены и детей.
, вопрос №4969571, Олеся, г. Владивосток
Дата обновления страницы 17.02.2018