Куда жаловаться, если компания Ростелеком нагрубила инвалиду?

Хамство терпеть не должен никто, в том числе и Ваш сын. Вообще на письменное заявление обязаны были дать письменный ответ, который можно было бы обжаловать или как-то… с ним работать далее. Ответ по телефону в этом плане ничего не даёт — не известно ни кто отвечал, ни был ли это действительно сотрудник Ростелекома, как не понятны и причины отказа в заключении договора, который в соответствии с законом является публичным, т.е. Ростелеком обязан его заключить с любым обратившимся лицом на равных условиях (при наличии технической возможности конечно).

Для планирования дальнейших действий — если хотите продолжать иметь дело с Ростелекомом или как-то его наказать — следует добиться письменного ответа… Собственно Интернет можно подключить и более дешевый у какого-нибудь другого оператора..