Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть денежные средства за товар,не соответствующий описанию?
«18» сентября 2017 года я через интернет-магазин компании ООО «Яхонт» на сайте telecom-mi.ru сделал заказ мобильного телефона Xiaomi Redmi 4X в количестве 1 шт. на сумму 7017 руб. 60 коп.
Полная оплата товара была произведена мною в день получения на почте 29.09.2017 г.. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается чеком ККМ № 106 от 29.09.2017 г. на сумму 7017 руб. 60 коп. Вскрыв посылку обнаружил машинку для стрижки волос.
В этот же день «29» сентября 2017 года, я обратился к сотрудникам указанного выше интернет-магазина с целью возврата товара и получения за него денежных средств. При этом товар в употреблении не был, сохранены, товарный вид и упаковка, комплектность, а также товаро-транспортные документы на его доставку и техническая документация. Представитель интернет магазина ответил 02 октября 2017г. и согласился принять товар и вернуть денежные средства на следующих условиях:
ОТ: СТАС ЛЯШЕНКО
ДАТА: 02.10.2017 12:09 (GMT+05:00)
КОМУ: СЕРЁГА ПЫХТЕЕВ
ТЕМА: RE: ЗАКАЗ
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ НЕ УДОБСТВА. ВОЗМОЖНО НА СКЛАДЕ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ВАМ НЕОБХОДИМО ОТПРАВИТЬ ТОВАР ОБРАТНО, ПО АДРЕСУ:
123242, Г. МОСКВА, НОВИНСКИЙ Б-Р, Д.22, ООО"ЯХОНТ" ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ! ПОСЛЕ ТОГО КАК МЫ ПОЛУЧИМ ВАШЕ ОТПРАВЛЕНИЕ, В ТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ МЫ ОСУЩЕСТВИМ ОБМЕН ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВА!
Уточнив при этом:
МАГАЗИН ОБЯЗАН ОСУЩЕСТВИТЬ ОБМЕН ТОВАРА ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПО ТРЕБОВАНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ, ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ДОВОЛЕН ПОКУПКОЙ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ. ОБМЕН ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ЧЕКА ОБ ОПЛАТЕ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА КОТОРЫЙ НЕ УСТРОИЛ ПОКУПАТЕЛЯ!
Требования интернет магазина я выполнил отправив товар на указанный им адрес, что подтверждается кассовым чеком и идентификатором отправления. Отправление поступило на почтовое отделение 23.10.2017г. с уведомлением, срок хранения отправления на почте 29 дней о чем я неоднократно сообщал интернет магазину в переписке. Вот прошло уже пять месяцев, а представитель интернет магазина только «завтраками кормит».
Подскажите пожалуйста, как поступить, и сколько стоит ваша услуга по урегулированию этого вопроса?
- Документы.zip
Здравствуйте Сергей!
Я бы рекомендовала Вам обратиться в полицию, на мой взгляд тут имеются признаки преступления.
В заявлении укажите подробно все обстоятельства и контактные данные.
УК РФ Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.