Что делать, если мне продали брак и не хотят заменить?

Здравствуйте! В середине декабря мы купили санки-коляску Ника детям 7-4 в магазине "Зима-лето-спорт" г. Соликамск, Пермский край. Вот письмо которое я отправила заводу изготовителю:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно было выпустить в продажу санки с недоработанной конструкцией? Я говорю о креплении перекидной ручки и раме на которой она держится. Рама с боков зафиксирована всего лишь плассмассовыми колпачками, один из которых (слева) отвалился на второй день и рама начала ВЫПАДАТЬ! Видимо по этой же причине каким-то образом деформировалась конструкция и рычаги, которые необходимо потянуть для того, чтоб перекинуть ручку теперь постоянно проваливаются вниз. Искала отзывы на сайтах! Их нет! Почему? Что неужели я единственная, кто купил это г... эти санки? Может мне попался брак? Стоили они немало 6250. Я мама двоих детей! Дети маленькие, старшему 4 младшему вот только годик исполнился. Теперь прогулка для меня превратилась в пытку(. Вместо того, чтоб наслаждаться прогулкой я теперь все время слежу как бы не выпала рама((( . Вся конструкция грохочет и дребезжит. Это определённо брак. Каким образом вы вообще предполагали эксплуатирование этих санок? Я в шоке. Я очень расстроена. Что мне с ними делать?

Вчера 07.02.18 отпал второй колпачок и рама теперь свободно ходит туда сюда, а ручка выпадает ещё активнее. Я прищемила руку когда поправляла ручки на место. И это уже не первый раз.

Вот в чем моя проблема: позвонил представитель фирмы, предложил замену, сказал обратиться в магазин. Я обратилась там мне сказали, что менять не будут, а возьмут санки на сутки и отремонтируют.

Насколько я знаю бракованный товар же должен подлежать замене?