12 мая 2012 года заключила договор об установке окон в квартире. Работы выполнили только 26 июня 2012 года. Хотя по договору срок 30 рабочих дней. Я не стала полностью оплачивать, рассчитала как 3% за каждый день просрочки. Поставщик подал в суд, мотивируя, что просрочки не было. Подскажите кто прав. Как мне лучше поступить?
а какие есть у Вас документы, подтверждающие то, что в течении 30 дней обязались сделать? В договоре прямо указанно 30 дней? С какого момента?
Покажите иск! Выложите...
Здравствуйте, Екатерина!
Согласно ст. 28, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в том числе потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 01.02.2005) "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" (п.26) если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет оказана (выполнена) в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы).
Поэтому Вы вправе были уменьшить цену выполненных работ в соответствии с нарушенными сроками, поэтому в судебном порядке основания для взыскания с Вас размера стоимости услуг, рассчитанных как неустойка, отсутствуют. Однако срок фактического исполнения работ и ее приемки надо доказать. Если у Вас есть акт приемки таких работ с соответствующей датой, то срок просрочки определяется им, иначе придется доказывать свою правоту свидетельскими показаниями.
Почитатайте договор внимательно. Возможно в нем есть какие-то оговорки, которых Вы не заметили, но в связи с которыми продавец сможет доказать, что просрочки не было. Например, 30 рабочих дней, а не календарных. Или еще какие-то условия, которые Вы не учли. Посчитайте с какого момента просочка начинается, сколько дней составляет точно. Если пророчка есть, то все это Вы докажете в суде.
Здравствуйте Екатерина! Мои коллеги правы нужно вниматено почитать договор, привлечь в суд свидетелей и ходатайствовать перез судом по ст47ГПК РФ привлечь Роспотребнадзор в качестве специалиста с заключением по делу это будет серьезная поддержка
Татьяна
