8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сроки выполнения работ

12 мая 2012 года заключила договор об установке окон в квартире. Работы выполнили только 26 июня 2012 года. Хотя по договору срок 30 рабочих дней. Я не стала полностью оплачивать, рассчитала как 3% за каждый день просрочки. Поставщик подал в суд, мотивируя, что просрочки не было. Подскажите кто прав. Как мне лучше поступить?

, Екатерина, г. Озерск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Екатерина!

Согласно ст. 28, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в том числе потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 01.02.2005) "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" (п.26) если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет оказана (выполнена) в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы).

Поэтому Вы вправе были уменьшить цену выполненных работ в соответствии с нарушенными сроками, поэтому в судебном порядке основания для взыскания с Вас размера стоимости услуг, рассчитанных как неустойка, отсутствуют. Однако срок фактического исполнения работ и ее приемки надо доказать. Если у Вас есть акт приемки таких работ с соответствующей датой, то срок просрочки определяется им, иначе придется доказывать свою правоту свидетельскими показаниями.

0
0
0
0

Почитатайте договор внимательно. Возможно в нем есть какие-то оговорки, которых Вы не заметили, но в связи с которыми продавец сможет доказать, что просрочки не было. Например, 30 рабочих дней, а не календарных. Или еще какие-то условия, которые Вы не учли. Посчитайте с какого момента просочка начинается, сколько дней составляет точно. Если пророчка есть, то все это Вы докажете в суде.

0
0
0
0

Здравствуйте Екатерина! Мои коллеги правы нужно вниматено почитать договор, привлечь в суд свидетелей и ходатайствовать перез судом по ст47ГПК РФ привлечь Роспотребнадзор в качестве специалиста с заключением по делу это будет серьезная поддержка

Татьяна

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как оспорить отказ в иске к подрядчику по поиску протечки в паркинге?
Добрый день! Требуется консультация по следующему вопросу: у управляющей компании в управлении находится некий мкд с подземным паркингом. Одно машино- место в паркинге с 2023г постоянно затапливает, собственник подал в том же году в суд об обязании ук провести машино-место в надлежащий вид и выиграл дело. В том же 23г ук наняла организацию, чтоб найти место протечки над машино местом. Организация направила ук договор, пока договор был на рассмотрении, организация начала выполнение работ по поиску места протечки. По завершении поиска предоставила акт, в котором отразила найденные места протечек, но искомую протечку в акте не отразила. Вместе с актом выставила счет. Директор ук, считая что место протечки не найдено, договор и акт подписывать отказался, но оплатил частично счет. Письменных претензий по акту от ук не направлялось. Затем организация в судебном порядке взыскала неоплаченную сумму. Ук возражала по доводам иска, указываю на частичное невыполнение услуг , а именно что организация не нашла место протечки над машино-место.Суд при внесении решения пришел к выводу о доказанности услуг УК, ТК возражений на акт выполненных работ не было направлено. В свою очередь ук обратилась в суд с иском об обязании организации выполнить работы. Суд в иске отказал, указав, что по акту уже был судебный спор. Какие аргументы ук привести в апелляционной инстанции. Ук своими силами нашла протечку, пролив кровлю над машино- местом. Организация при выполнении работ это место не проливала. Дело А 56- 84434/2024
, вопрос №5057438, Оксана, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я оформил возврат №77727205-R5 по причине "Привезли не тот товар" и передал фактически полученный смартфон обратно Ozon
Здравствуйте! Нужна платная юридическая помощь по защите прав потребителей в споре с маркетплейсом Ozon. Ищу юриста, который изучит доказательства, подготовит необходимые документы и поможет добиться возврата денежных средств. Описание ситуации: Я заказал на Ozon смартфон Samsung Galaxy S26 Ultra стоимостью 110 649 рублей. Однако при первоначальном вскрытии запломбированной коробки обнаружил внутри совершенно другой смартфон, не соответствующий заказанному товару. Процесс вскрытия коробки полностью зафиксирован на видео. Запись подтверждает, какой именно товар находился внутри упаковки при первом вскрытии. Я оформил возврат №77727205-R5 по причине «Привезли не тот товар» и передал фактически полученный смартфон обратно Ozon. Однако маркетплейс отклонил возврат с формулировкой «Товар не прошёл проверку на складе Ozon», не предоставив конкретных объяснений причин отказа. Я обращался в поддержку и просил повторно рассмотреть ситуацию с учётом видеодоказательств. Какая помощь мне необходима: Изучить обстоятельства дела, переписку с Ozon, документы и видеозапись распаковки. Оценить правовые основания для возврата полной стоимости заказа. Подготовить юридически грамотную досудебную претензию с требованием возврата 110 649 рублей. Составить жалобу в Роспотребнадзор, если это целесообразно. Определить, кому именно необходимо направить документы, и объяснить порядок их подачи. По возможности оказать дистанционное сопровождение спора до получения ответа. Все имеющиеся доказательства готов предоставить. Прошу откликнуться юристов с опытом успешного разрешения споров с Ozon, Wildberries и другими маркетплейсами, особенно по случаям подмены товаров. Интересует полностью дистанционная работа. Прошу сообщить стоимость подготовки документов, сроки выполнения и возможность дальнейшего сопровождения дела. Так же желаемо чтобы вся работа проходила через любой мессенджер
, вопрос №5055757, Герман, г. Ярославль
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать задолженность по договору с ООО «АПК КОМПЛЕКС» и обезопасить себя от требования комиссии?
Тема: Консультация по возможному взысканию задолженности с ООО «АПК КОМПЛЕКС» и проверке признаков недобросовестной схемы удалённой работы Здравствуйте! Мне нужна юридическая помощь по ситуации с организацией ООО «АПК КОМПЛЕКС». Я хочу оценить возможность взыскания вознаграждения за выполненные задания по договору, а также понять, какие юридические действия можно предпринять, если организация потребует предварительно оплатить комиссию или иной взнос для получения выплаты. 1. Договорные отношения У меня имеется договор оказания информационных, цифровых и технических услуг № 16298 от 03.09.2026 с ООО «АПК КОМПЛЕКС». Прошу проверить условия договора, его юридическую силу, наличие подписей сторон и возможность взыскания причитающегося мне вознаграждения. В договоре предусмотрены, в частности: пункт 5.4 — обязанность заказчика своевременно и полностью выплачивать вознаграждение; пункт 5.5 — запрет необоснованно задерживать, удерживать или уменьшать причитающиеся выплаты; пункт 5.6 — проценты за просрочку в предусмотренных законом случаях; пункты 9.7 и 9.8 — порядок проверки результатов заданий, принятия работ и выплаты вознаграждения; пункт 9.11 — порядок удержания НДФЛ; пункт 16.6 — расчёты за фактически оказанные услуги при прекращении договора. 2. Выполнение заданий Я выполняю задания через личный кабинет организации. У меня сохранились задания и результаты их выполнения, которые могут подтверждать фактически оказанные услуги. Сейчас я прохожу этап работы над ошибками. На данный момент мне ещё не предъявляли требования об оплате комиссии или взноса для получения вознаграждения. Поэтому я хочу заранее подготовиться и понять, как действовать юридически правильно. 3. Причина моих опасений Я ознакомилась с отзывами о похожей схеме удалённой работы. Согласно этим отзывам, после выполнения заданий или прохождения стажировки исполнителю могут сообщить, что для получения заработанных денег необходимо сначала оплатить комиссию, взнос, страховку или иной платёж. Я опасаюсь, что в моём случае может произойти аналогичная ситуация: организация сообщит о готовности выплатить вознаграждение, но поставит выплату в зависимость от предварительного перевода денег. Пока такого требования от организации не поступало, и я не утверждаю, что мошенничество уже доказано. Если подобное требование поступит, я не намерена переводить деньги, но хочу сохранить доказательства и использовать их для защиты своих прав. 4. Что я хочу выяснить и какие действия предпринять Прошу вас оценить: Можно ли взыскать с организации вознаграждение за фактически выполненные задания на основании договора и имеющихся у меня доказательств. Какие документы и электронные доказательства необходимо собрать, чтобы подтвердить выполнение заданий, размер задолженности, наступление срока оплаты и возможный отказ в выплате. Как правильно направить организации письменное требование о выплате и претензию, если вознаграждение не будет перечислено. Можно ли требовать проценты за просрочку и возмещение судебных расходов, а при наличии оснований — иных убытков. Как юридически оценить возможное требование предварительно оплатить комиссию или взнос, если такого обязательства нет в договоре. Может ли переписка с требованием дополнительного платежа стать доказательством в гражданском деле и при каких обстоятельствах есть основания обратиться в полицию. В какой суд обращаться, как определить ответчика и каковы ориентировочные расходы, сроки и перспективы взыскания. Стоит ли направлять претензию сразу после отказа в выплате или необходимо дождаться предусмотренного договором срока оплаты. 5. Что у меня есть экземпляр договора с ООО «АПК КОМПЛЕКС»; задания и результаты их выполнения в личном кабинете; возможность сохранить переписку и другие сообщения организации; сведения об условиях прохождения этапа работы над ошибками. Готова предоставить договор и имеющиеся материалы для анализа. Моя цель — законным способом взыскать причитающееся вознаграждение, если организация не исполнит обязательства, и заранее выстроить правильную стратегию защиты, если выплату попытаются обусловить предварительным переводом дополнительных денег. Прошу оценить перспективы дела на основании документов и подсказать дальнейший порядок действий.
, вопрос №5055059, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли председатель СНТ предоставить договор с подрядчиком по запросу членов СНТ?
Председатель снт отказывается предоставить договор с подрядчиком о выполнении работ на общие деньгии членам снт по их запросу.
, вопрос №5053087, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.10.2012