Как можно получить консультацию о потере багажа при авиаперелете внутренним рейсом?

Question

«11» января 2018 года, я, вылетел из аэропорта Емельяново рейсом № 9363 в Игарку авиакомпанией КрасАвиа. Далее перелётом Игарка - Ванкор. Данный полет я совершил, чтобы добраться до места работы (вахтовый метод ООО «РН - Ванкор»). Вместе со мной были личные вещи, которые я сдал в багаж в аэропорту Емельяново на стойке № 13 в 4.20 - 4.30 утра. Мой багаж составил 13 кг, а именно: - комплект рабочей одежды: ботинки кожаные с жёстким подноском, летние (42 р-р, 1 шт.), костюм летний – защита ОПЗ (брюки и куртка 52 р-р, 1 шт.), штаны ватные зимние – защита ОПЗ (52 р-р, 1 шт.), комплект сменного нижнего белья (2 пары), сланцы резиновые (42 р-р, 1 шт.); - средства личной гигиены; - лекарства; - термос металлический (объём 0,5 л) в кожаном ободке; По прибытию в аэропорт Игарка на ленте выдаче багажа моей сумки не оказалось. 11 января 2018 года в аэропорту Игарка мной было подано заявление в службу розыска аэропорта Емельяново. Багаж не был обнаружен в течение всего времени нахождения мною на рабочем месте, в связи с чем мне пришлось произвести незапланированные расходы на покупку вещей первой необходимости. На обратном пути возвращения с места работы, 23 января 2018 года в аэропорту Игарка я вновь сделал запрос о багаже, но никаких данных о его нахождении не было. По прибытию в аэропорт Емельяново также 23 января 2018 года, я обращался в службу розыска данного аэропорта, однако данных о моём багаже не было. В период с 11 января 2018 года по 2 февраля 2018 года, данных о нахождении потерянного багажа от представителей службы розыска не получал. Отправил претензию авиакомпании. Нужна консультация на возмещение материального и морального ущерба.

Надежда Коновалова · Answer

Здравствуйте! Согласно Воздушного кодекса РФ авиакомпания должна найти ваш багаж в течение 21 дня. Компенсация при утрате багажа без объявленной ценности на внутреннем рейсе выплачивается в размере стоимости утраченных, поврежденных, недостающих вещей, максимум 600 рублей за килограмм багажа. Так же Вы можете потребовать компенсацию морального вреда. В случае неудовлетворения Ваших требований можете рассчитывать еще и на штраф по ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей». Этот штраф налагается на авиакомпанию судом, размер — 50% от сумм, присужденных в пользу потребителя.