Как действовать при частых поломках купленного товара?

Здравствуйте, купила планшет 25 окт. 2017 года. 17 ноября возникла проблема с работой кнопок громкости, отнесла в ремонт. Забрала 24 декабря 2017г и в этот же день он дома не включился. Отнесла сново в ремонт. Забрала 28 января. Заключения оба раза было выдано : оборудование признано полностью работоспособными. Через 3-4 дня была установлена автоматически обновлённая Windows 10 планшет перестал видеть встроенные динамики. Т. е. Мне придётся его опять нести в гарантированный ремонт. За 3 месяца с лишним я пользовалась им в сумме около 30 дней. Меня не устраивает это. Подскажите как быть?

Показать полностью

06 февраля 2018, 18:16, Кристина, г. Иваново

Роман Муратов

Юрист, г. Москва

Пишите заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]

[Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

06 февраля 2018, 18:23

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Что делать, если работодатель заставляет выпускать бракованную продукцию?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста,как действовать дальше? Работодатель вынуждает выпускать бракованный товар. Письменных разрешений не даёт. При не выполнении грозит увольнением .Выпуск не качественного товара не только вредит потребителю ,но и грозит жизни и здоровью людей.Есть свидетели происходящего. Что делать?Куда обращаться? Работодатель утверждает ,что я все равно ни чего не добьюсь. И просто вылечу с работы.

29 мая, 23:44, вопрос №4969110, Алексей, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Оборот появился из за частых больших переводов другим людям и обмен криптовалют

Учусь на 5 курсе в вузе МВД. При трудоустройстве в управление МВД необходимо подать декларацию. За полгода оборот около 5млн, при официальном годовом заработке в 600к. Оборот появился из за частых больших переводов другим людям и обмен криптовалют. Что делать? Будет ли это все проверяться? Уволят ли меня?

29 мая, 13:09, вопрос №4968589, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Правомерно ли требование дополнительной скидки 20% к уже сниженной цене товара?

Здравствуйте. В магазине магнит покупатель пришел на кассу с товаром,где ценник не соответствовал стоимости товара на кассе. Товар был продан покупателю по ценнику в торговом зале. Но в этот день действовала скидка 20% на ассортимент магазина. Товар был продан по цене ниже скидки,но покупатель требует ещё сделать ему скидку 20% Правомерны ли требования покупателя?

23 мая, 07:59, вопрос №4960833, Алла, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней

Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов. Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.

21 мая, 20:52, вопрос №4959501, Вадим, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если в купленном ноутбуке обнаружилась серьезная поломка?

Здравствуйте, я купил ноутбук при проверке проблем не было, уже дома столкнулся с проблемой отнес мастеру оказалась есть серьезность поломка, что можно сделать?

21 мая, 14:56, вопрос №4959112, Ахмат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.