Здравствуйте, такая проблема... купил ребёнку электронный планшет, придя домой,разочаровался в том, что для игр, он не годен,хотя продавец настаивал на обратном, постоянно зависает, выключается при запуске игр. Вопрос такой, могу ли я требовать возврата денежных средств в магазине, Т.К данный товар абсолютно мне не подходит.
Здравствуйте!
что для игр, он не годен, хотя продавец настаивал на обратном
Это единственное, на что Вы можете сослаться в претензии.
Пишите письменную претензию, ссылайтесь на статью 12 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте вернуть деньги за товар. Срок рассмотрения претензии в данном случае составляет 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований у Вас есть право на обращение в суд по тем же основаниям.
Добрый вечер, Сергей.
Пишите претензию на основании
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
и
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
так же укажите
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В течение пятнадцати дней вы вправе вернуть деньги, но продавец может не идти вам на встречу, находя различные оговорки. Если вам нужна помощь в решении данного вопроса, вы можете обратиться ко мне. Тел. 2-970-922
