Добрый вечер, у нас сгорели путевки за границу из за не вовремя выданного загран паспорта. Т.е паспорт сдавали 16.12.17 г должны были его выдавать 16.01.18 г. Но в итоге пригласили на выдачу только 24.01.18.
На кого подавать в суд, чтоб выплатили нам траты за тур.??? Как лучше сделать, чтоб вернуть деньги.
Здравствуйте!
ФЗ «О защите прав потребителей»:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Туристическая деятельность подпадает под действие Закона о защите прав потребителей.
Вам нужно подготовить письменную претензию в туристическую фирму с требованием по возврату денежных средств в виду отказа. Однако стоит иметь в виду, что с Вас могут удержать расходы, понесенные фирмой на Вашу путевку. При этом им будет необходимо документально эти расходы подтвердить.
Тур фирма вернет только 10% от суммы тура.
А хотелось бы это удержать с тех, кто виноват, что паспорт готовился не месяц, как по закону, а дольше времени. Значит претензию нужно писать уфмс?
Вы имеете право в порядке особого производств обратиться в суд об оспаривании бездействия УФМС и требованием о возмещении убытков. Но откровенно говоря шансов выиграть подобное дело не так уж и много.