8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказались менять телефон с дефектом в магазине, но независимая экспертиза его выявила

Здравствуйте,был куплен телефон в мегофоне. Через неделю был замечен что верхний динамик слегка гремит,через неделю стало ещё хуже а потом уже начал вообще звук проподал временами (то есть я не слышал собеседника).Обратился с этой проблемой в мегофон,у меня приняли телефон и отправили на экспертизу. Через месяц пришел мой телефон и заключение и там было написано (что провели экспертизу,поломок не обнаружена. Сделали сброс на заводские настройки и на данный момент все работает). Хотя не какого сброса на заводские настройки не было так как на телефоне не удалились вызовы, контакты,и программы (при сбросе телефона на заводские настройки в телефоне удаляется всё).И отказали мне о замене аппарата.Я написал притензию и они опять отказали и прислали ответ (что телефон находится в исправном состоянии и они не поменяют его на другой). Я решил сделать не зависимую экспертизу, и подтвердилась что верхний динамик не исправен(механические повреждения верхнего динамика типа прокола)вот что мне дальше делать? Я его никак не мог проколоть, телефон же я не вскрывал и зачем мне это. А они получается не делали не какую экспертизу а просто обманули меня как клиента. Смогу ли я доказать это на суде?

Показать полностью
, Вадим, г. Муравленко
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Вадим!

Обращайтесь в суд с заявлением и требуйте возврат денежных средств за некачественный товар, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы. К заявлению обязательно приложите заключение экспертизы.

Я решил сделать не зависимую экспертизу, и подтвердилась что верхний динамик не исправен(механические повреждения верхнего динамика типа прокола)вот что мне дальше делать?

 На мой взгляд шансы на выигрыш дела у Вас имеются.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Хищения
Была украдена тележка из магазина, но не мной, за территорией торгового центра была найдена тележка, была забрана к себе домой, какой накозание последует?
Была украдена тележка из магазина, но не мной, за территорией торгового центра была найдена тележка, была забрана к себе домой, какой накозание последует? (Найдена в 200 метрах от ТЦ безхозна, возле вокзала)
, вопрос №4856343, Хрустят, г. Ульяновск
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Я так понимаю, это не оспорить уже, реалистично если смотреть?
Здравствуйте! Весной 2025 года было ДТП, летом страховая отправила письмо с претензией, увидел письмо только сейчас. Вероятно, пострадавший обратился в свою страховую получил выплату (видимо, по КАСКО), его страховая ему выплатила, вычла стоимость битой машины, которую продала, далее обратилась в мою страховую (за компенсацией по ОСАГО в 400к) и выставила мне претензию на оставшуюся сумму (в районе 230к). Страховая также в претензии указала ссылку на электронные документы (акт осмотра, экспертиза по стоимости ремонта, стоимости продажи, чеки о продаже и выплате пострадавшему, копия постановления из ГИБДД, где указано что машина пострадавшего получила повреждения вследствие столкновения с моим авто). Страховая иск пока так и не подала (примерно спустя 7-8 месяцев после претензии). Хочется понять какова практика в таких ситуациях. 1. Бывает ли так, что страховые не подают в суд ("виновник" безработный, активов нет) т.к. перспектив взыскать деньги нет? Или как правило, если отправили претензию, то обязательно будет иск, хоть через 2 года и 11 месяцев? 2. Есть ли перспектива оспаривать сумму в претензии (стоимость ремонта, стоимости продажи авто)? В плане того, что прошло много времени, авто вероятно починили давно, собственную экспертизу провести будет невозможно и по сути есть только документы от страховой? На экспертизу и осмотр, меня естественно никто не приглашал. 3. Корректно ли поступила страховая, продав авто еще до того, как прислала претензию, т.е. не было возможности аргументированно не согласится, провести независимую экспертизу? 4. Поздно ли спорить с постановлением ГИБДД спустя год? За рулем был родственник, получил сотрясение мозга (есть справка), подписал документы нормально не подумав. Т.к. "пострадавший" якобы был задет моим авто, которое вращалось на дороге в процессе заноса на льду, но это не факт. Я так понимаю, это не оспорить уже, реалистично если смотреть?
, вопрос №4856337, Иван, г. Москва
Автомобильное право
Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи?
Добрый вечер! Произошла авария, я виновник. У потерпевшего на Лада Весте повреждено только крыло. Вызвали ГИБДД, на место аварии они не приехали, сказали фиксировать и приезжать в отдел. В отделе нам сказали если ущерб меньше 100тыс.рублей, оформлять самим евро протокол. Оформили, потерпевший обратился в страховую, ему насчитали 23700₽. Потерпевший не согласен с этой суммой и предлооает следующим условия: 1. Чтобы я ему еще перед 20000₽ и он забывает про аварию. 2. Потерпевший идет в независимую экспертизу и я ему буду возмещать разницу ремонта и стоимость экспертизы. 3. Если я не соглашусь он общается в суд и я ему буду возмещать, разницу ущерба, стоимость экспертизы и судебные издержки. Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи? Что он может выиграть в суде?
, вопрос №4856021, Наталья, г. Москва
Медицинское право
В 2024 г у него сын пропал на СВО, брат запил, вызывали нарколога, вышел из запоя, лежал в неврологии, сейчас
Брат 47 лет, 1 лет назад "пропивал права", затем восстановил и вообще не пил. В 2024 г у него сын пропал на СВО, брат запил, вызывали нарколога, вышел из запоя, лежал в неврологии, сейчас пошел продлевать права, нарколог не подписал, дали 3 года отмечаться, что- то можно сделать? Независимая экспертиза? Он вообще не пьет, ну вот так случилось.
, вопрос №4855929, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день, покупали ноутбук на юр.фирму 16.04.2024г, это же года в октябре у ноутбука был обнаружен дефект
Добрый день, покупали ноутбук на юр.фирму 16.04.2024г, это же года в октябре у ноутбука был обнаружен дефект, ноутбук был сдан по гарантии на ремонт в ДНС магазин, 3 раза сдавал в ремонт на длительное время, дефект так и не устранили, 16.04.2025 гарантийный период закончился, в этом году(2026) я отнес ноутбук на диагностику 3-им лицам, которые установили, что процессор установленный в ноутбуке замыкает и приводит к зависанию ноутбука, имею ли я право обращать к ДНС и требовать замену ноутбука либо возврат денежных средств?
, вопрос №4855690, Евгений, Минск
Дата обновления страницы 27.01.2018