Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть товар,если коробка и чек от него утеряны?
Могу ли я вернуть электронику?
(материнская плата) ((комплектующее для компьютера))
Обратно в магазин если коробка и чек утеряны.
Здравствуйте, Кирилл!
Материнская плата является технически сложным товаром, а технически сложный товар Вы можете вернуть, если он ненадлежащего качества и Вы обращаетесь к продавцу в срок 15 дней с даты покупки.
Если вышеназванный срок пропущен, то Вы можете только ремонтировать материнскую плату по гарантии, но если Вы не сможете ей более 30 дней, то сможете обменять ее.
Основание:
ст. 18 ЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Здравствуйте, Кирилл.
Если комплектущие являются товаром ненадлежащего качества, то Вы вполне можете потребовать возврата денежных средств без чека и коробки.
В соответствии со ст.18 Закона О защите прав потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
.....
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара
При этом материнская плата не включена в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924. В частности, в нем указано
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
Если же материнская плата является товаром надлежащего качества, то Вы можете обменять ее в течение 14 дней на основании ч.1 ст.25 Закона на другую только по причине, что она не подошла по комплектации, но при этом при условии сохраненения чека и коробки.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товарне был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Иногда суды признают комплектующие технически сложным товаром.
Вы также можете попробовать вернуть товар основываясь на информации, предоставленной коллегой выше.