Что делать,если по заказу прислали другой товар?
заказали по интернету видеорегистратор, но прислали совсем другой товар.Позвонив в кампанию, и сообщив об ошибке,они завершили звонок и больше не выходят на связь, что делать?
, Ильяс, г. Саратов
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ильяс, добрый вечер!
Посредством сайта https://egrul.nalog.ru/ Вам необходимо установить, кто является руководителем Организации, в которой Вы произвели заказ.
Для этого требуется внести ИНН либо название организации в шаблонные рамки вышеуказанного сайта.
Далее, на имя Руководителя компании написать Претензию, мотивировать её тем, что Вам прислали товар, по условиям устного Договора не соответствующий ранней договоренности между Вами и Организацией.
Шаблон Претензии посмотрите в интернете.
Далее заказным письмом или под отметку о вручении направляете Претензию по юр. адресу Организации, также, если юр. и почтовые адреса разнятся направить по почтовому адресу.
Обозначить разумные сроки (7-14 дней) на возврат денег или замену товара и ожидать ответа.
К Претензии приобщить копии чеков и иных документов, свидетельствующих о приобретении товара Вами у Организации (оригиналы чеков остаются у Вас)!!!
В случае неудовлетворении Ваших требований, Вы, будучи лицом, которым был соблюден досудебный порядок в праве обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, а там штрафы, проценты и компенсации…
Попробуйте изначально выйти с ними на визуальный контакт, путем Вашего появления в их офисе. В случае, если успехов не добьетесь, осуществляйте вышеуказанные действия.
С уважением, Э.А. Демидов.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер! Скорее всего это мошенники. Вам необходимо собрать информацию о данной компании: телефон, адрес где зарегистрирована, что за компания, ИП, ОАО и т.д. Подавайте письменную претензию компании о замене товара или возврате денежных средств.
заказали по интернету видеорегистратор, но прислали совсем другой товар.Позвонив в кампанию, и сообщив об ошибке, они завершили звонок и больше не выходят на связь, что делать?
Ильяс
Здравствуйте. На случай, если продавец окажется не зарегистрированным в качестве ИП или ООО и на этом основании будет отказывать Вам в удовлетворении претензии, то Вы можете воспользоваться Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в которому установлено:
исходя из смысла п. 4 ст. 23 Гражданского Кодекса Российской Федерации гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных п. 1 данной ст., не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.
К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей».
На основании законодательства о защите прав потребителей Вы
вправе направить продавцу претензию. Кроме того, у Вас есть и иные правовые
рычаги воздействия на продавца.
За подробной информацией и составлением претензии обращайтесь в
чат.
Похожие вопросы
Что будет за эти угрозы начальнику?
Здравствуйте, я работала на пвз озон. Начальник всегда задерживал зарплату (может 2-3) месяца не платил, потом оплачивал частями, потому у него были проблемы оплатить полностью. Так вот случилась такая ситуация, он не платил нам сменщика зарплату 2,5 месяца, и я решила заказать три товара и забрать, не оплатив. Вскоре он узнал о товарах, с моей просьбы списал их с зарплаты, а остальную часть зарплаты не отдал. Когда я задала вопрос, где остальная часть, он стал мне угрожать, что скинет видео и фото в соцсети, "типо я воровка, украла товар, а он потом об этом узнал". Я сказала, что оплатила уже давно эти товары, а он мне угрожает, что посадит меня, что выложить всё. Что мне делать в такой ситуации? Что будет за эти угрозы начальнику?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я подала пакет документов в банк, для того, чтобы заключить с банком соглашение о том, что я обязуюсь выплачивать кредиты
Здравствуйте. В 2022 году я подала на банкротство в ЮЦП в г. Чита. Собрала все документы оплатила в течении года оплату за услуги. Потом эта организация замолчала, я никак не могла с ними связаться. В 2023 году они появились и заявили, что они переехали в другой город и поменялся банк по договору. Опять начали требовать с меня справки и два раза менялся финансовый управляющий. И опять надо заплатить за услуги сначало 40 тысяч рублей, потом 45 тысяч рублей, а потом ещё 20. Вобщем моё банкротство длиться уже четыре года. И сейчас финансовый управляющий опять требует документы. Я подала пакет документов в банк, для того, чтобы заключить с банком соглашение о том, что я обязуюсь выплачивать кредиты. Жду ответа. А как быть с этой компанией.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок не пришел и перестал отслеживаться. После неоднократных обращений к ИМ (интернет магазин) они ответили вина не наша, выясняйте у СДЕК. В СДЕК общение через телеграмм, в чате бот который вразумительного ответа не даёт. Не буду долго описывать.. В итоге удалось выяснить что посылка утеряна по дороге, но не ясно по чьей вине, ни СДЕК ни ИМ вразумительного ответа не даёт. Со своей стороны адрес я указал и контакты тоже правильно, узнал также что посылка долго не отправлялась потому что оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь.
Ввиду того что мне скоро надо было уезжать на вахту я оплатил за посылку, которую толи нашли, толи купили другой товар, в надежде что она придёт быстрее. Но время шло, мне пришлось уезжать, и мне пришлось изменить адрес доставки. За это у меня потребовали дополнительно оплату, а вопрос компенсации я могу поднять только по получению или отказа и отправки ее отправителю обратно. В итоге каталась эта не полученная посылка, и я решил надоело всё пусть возвращается обратно
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но в ГИБДД сказали, что я прикреплен к другому региону
Как мне открепится от ГИБДД? Выучился на права в автошколе, пришло время сдачи экзаменов. Но в ГИБДД сказали, что я прикреплен к другому региону. Как открепится?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если охранник обвиняет в неоплате товара годовой давности?
Сегодня оплачивала товар в магазине, который посещаю постоянно, ко мне подошел охранник попросил пройти с ним, показал фото мое годичной давности и сказал, что я тогда не оплатила товар на сумму 4800₽. На фото мое лицо с телефоном на кассе самообслуживания, дата и сумма.
Я попросила чек, спросила, что я покупала и видео, где не прошла оплата. Сказали, что это в другом магазине данной сети и мне нужно обратиться туда за разъяснения ми.
Мне показалось это странным-я посещаю эту сеть постоянно, пользуюсь картой магазина к которому привязан номер телефона, сумма не маленькая и прошел год, почему только сейчас это вылезло и какие мои дальнейшие действия должны быть
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.