8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Цена в интернет-магазине (в чеке) не совпадает с объявленной сотрудниками при выдаче товара

Наткнувшись в интернете н сайте Яндекс.Маркет на ссылку о продаже компьютерной акустики Logitech Z-323, я решил купить её, чтобы сделать подарок. В интернет магазине Е96 я 16 августа 2013 года сделал заказ №924080, в который вошел один комплект Logitech Z-323 на сумму 190 рублей. Через некоторое время в тот же день со мной связались из магазина и оговорили следующее:

способ доставки - самовывоз с ул.1 Пятилетки,45;

срок выдачи - 21 августа 2013;

сумма к оплате - 190 рублей.

21 августа 2013 (в срок выдачи) я позвонил по номеру 8-800-200-74-96. Трубку взял молодой человек, который представился Максим. После того, как я назвал ему номер заказа, он сообщил, что товар готов к выдаче. Я спросил сумму к оплате. Он ответил 190 рублей. И на всякий случай уточнил адрес. Спустя 30 минут я приехал к пункту выдачи, который расположен по адресу г.Челябинск, ул.1 Пятилетки,45. Кассир Нестерова Е.П. спросила номер заказа, распечатала товарный чек на сумму 190 рублей. Мне вынесли комплект компьютерной акустики Logitech Z-323, предложили визуально проверить товар на предмет дефектов. Я внимательно осмотрел товар, претензий к внешнему виду у меня не возникло. Я хотел расплатиться за товар, но мне сначала предложили подождать. В это время человек, который позже представился как "директор и-нет магазина Е-96 филиал ЧЛБ" Белканов Денис Александрович, с пятой или шестой попытки дозвонился куда-то и поговорил по телефону.

Затем, Белканов Д.А. сказал следующее:

"1400 если будет стоить, вас устроит такая цена?"

Я отказался и попросил продать товар по стоимости, указанной в договоре. Кассир Нестерова Е.П. спросила, с чего я взял, что между мной и магазином Е96 заключен договор купли-продажи. На мою просьбу написать объяснительную с указанием конкретной причины непредоставления товара по стоимости, указанной в договоре, и указать предложенннную цену (1400 рублей), Белканов мне ответил отказом. Затем вышел в другую комнату, предположительно вновь с кем то посовещаться. Вернувшись, написал следующее:

"В выдаче товара по заказу №924080 от 16 августа клиенту отказано на основании договора оферты.

21.08.2013

Директор и-нет магазина Е-96 филиал ЧЛБ Белканов Денис Александрович" и поставил подпись.

Я решил сделать запись в книгу отзывов и предложений. Спросил у кассира ее фамилию и должность, чтобы указать их в записи. Она отказалась представиться. Тогда я попросил директора Белканова назвать должность и фамилию кассира. Сначала он не хотел называть, но затем сказал "Нестерова Е.П., кассир".

Эта ситуация мне неприятна. Во-первых, было потрачено мое время. Во-вторых, осталось неисгладимое впечатление о компании е-96 и ее сотрудниках. Получается, я могу прийти в магазин найти товар, который мне необходим, а на кассе мне скажут сумму совсем не соответствующую цене, указанной на чеке и ценнике товара. Считаю это нарушением моих гражданских прав (как покупателя). мне нужен товар по цене, указанной в договоре, а не объявленной со слов сотрудника магазина.

Показать полностью
  • Безымянный
    .jpg
  • Безымянный2
    .jpg
, Кирилл, г. Челябинск
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Все
ЕслиВ Интернете от имени ООО размещалась реклама о продаже
ЕслиВ Интернете от имени ООО «…» размещалась реклама о продаже нефти и нефтепродуктов. В рекламном объявлении указывалась заниженная цена. Основным условнем поставки нефти или нефтепродуктов по низкой цене являлась полная предоплата за весь объем приобретаемого покупателем товара. Переговоры с потенциальными покупателями проволили мене/бры ООО «….» по телефону. Подписание договора происходило в офисе ООО «…» или посредством факсимильной связи и электронной почты. Денежные средства, полученные от покупателей, перечислялись на расчетные счета фиктивных организаций и обналичивались. Оцените ситуацию на предмст наличия признаком преступления. Какое решение должен принять следователь?
, вопрос №4097144, Лина, г. Липецк
700 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
ИП на основании судебного приказа двухгодичной давности, о котором тоже ничего не известно
Адрес должника,указанный в ИП не совпадает с фактическим. Совершенно другой регион. Наложен арест на счета. ИП на основании судебного приказа двухгодичной давности, о котором тоже ничего не известно.
, вопрос №4096310, Клиент, г. Москва
Защита прав потребителей
Что Вы можете мне посоветовать?
Здравствуйте! Приобрела в магазине обуви кроссовки. Несколько раз задала вопрос продавцу о качестве товара -не зная эту фирму. Ответ получила-производитель Китай. Гарантию дали месяц. Товар оказался ширпотребом, но на вид выглядел достойно. На второй день поняла, что задник не укреплён и внутренняя часть изготовлена посол из картона и при надавливании пальцем уже деформируется.,а наружная часть..что-то типа замши. При эксплуатации в течении недели или даже меньше , задник подмялся на одном кроссовке, а на другом две вмятины. Цена кроссовок со скидкой-чуть больше 5 тысяч рублей. Сегодня пошла в магазин с вопросом о возврате товара ненадлежащего качества. Продавцы накинулись не дав нормально объяснить ситуацию искажали, что я сама сломала задник надевая обувь без использования рожка для обуви. Я пыталась привести доводы,что это кроссовки и задник не укреплён и что цена и качество не соответствует требованиям. меня почти не слушали и говорили, что это такая модель, но при всём этом почему-то в магазине обуви продавец-консультант меня не предупредил, что это такая модель. В итоге -товар попросили оставить для показа владельцу магазина. Чек у меня на руках. Что Вы можете мне посоветовать? Закон знаю, но народ в Крыму ушлый..... Я, как покупатель давно с таким не сталкивалась......
, вопрос №4096188, Наталья, Севастополь
ЖКХ
Здравствуйте куда обращаться если в квитанции сумма 10000 тысяч за свет, печное отопление, ни чего лишнего не включается, не совпадают со столбом показания
Здравствуйте куда обращаться если в квитанции сумма 10000 тысяч за свет, печное отопление, ни чего лишнего не включается, не совпадают со столбом показания. Живёт инвалид один. Двух комнатный дом, кушать варит 1 раз в 2 дня.
, вопрос №4096172, Надежда, г. Владивосток
Хищения
Я нарушил какойто закон что положил в корман товар и кто был прав в этой ситуации?
подскажите, почему я сегодня пришёл в магазин и взял товар положил в корман я смотрю расматриваю другие товары магазина ко мне подходит сотрудник и говорит -- вы чтото ложили в корман? -- да --выкладвайте я положил товар --говори номер телефоно родителей или вызываем полицию -- я не вышел за предилы магазина я щас пойду оплачивать -- ты же в корман положил ,значит хотел украсть -- нет! итог позвонили родителоям сотрудник магазина говорит: вас сын хотел украсть товар из магазина (что там говорила моя мама незнаю) сотрудник пару раз чтото сказала ну и всё иди домой . я нарушил какойто закон что положил в корман товар и кто был прав в этой ситуации???
, вопрос №4095277, ИЛЬЯ, г. Сургут
Дата обновления страницы 24.08.2013