Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Увеличилось число желающих купить на выходные приставку, а потом возвратить
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в ст 25 о защите прав потребителей (обмен возврат товара). Я представитель магазина, занимаемся продажей игровых приставок и аксессуаров. Подлежат ли возврату или обмену в течении 14 дней со дня покупки Игровые консоли и аксессуары к ним (рули, геймпады и тд) НАДЛЕЖАЩЕГО качества??? Просто последнее время увеличилось число аферистов, желающих просто купить на выходные приставку, поиграть, а потом приходят и качают права...не нравится говорят)) Но товар то исправен, претензий по качеству нет! Мы же не можем бу товар обратно на витрину выставить и впаривать людям как новый.
Здравствуйте, Сергей.
Вы вправе отказать в обмене товара, если товар был в употреблении.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вы в праве отказать в возврате и обмене товара согласно 3 абзацу статьи 25 пункта 1 закона" О защите прав потребителей":
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Вам нужен пункт 11 «Переченя непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» устанавливает что следующие товары не подлежат обмену и возврату:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Игровые приставки будучи сложными вычислительными машинами как раз подпадают под вышеуказанный пукт
Спасибо вам большое!!!
Спасибо вам большое за помощь!!!