Как вернуть деньги от юр.фирмы - обманщика?

Вопрос: Юридическая фирма, ее игнорирует с выплатой оставшихся 30000т. за не оказанные услуги. Сегодня, завтра, и.т.д. Перестали на звонки отвечать. Контора крупная, в центре Москвы. Мои действия, порядок действий какой? Хочется их растерзать просто.

Елена

Елена, добрый день! Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любой момент расторгнуть договор на оказание услуг при условии возмещения исполнителю затрат, фактически понесенных на исполнение договора. Размер указанных затрат должен доказывать исполнитель. Соответственно письменно расторгаете договор (насколько понимаю заявление уже передано в фирму), не подписываете акт, точнее пишите возвражения в части объема оказанных услуг и требуете возвратить сумму по договору, за минусом фактических затрат, в данном случае стоимость устной консультации например если она имела место, исходя из расценок исполнителя. Претензию направляете почтой или передаете лично с проставлением отметки с датой на вашем эксземпляре. далее в суд с иском о защите прав потребителя если в течение 10 дней деньги не вернут или вернут не все.

при этом, согласно ст. 31 Закона о ЗПП

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Напишите претензию с требованием вернуть денежные средства.

Если 50000 рублей были внесены в качестве предоплаты за юридические услуги, по факту оказано услуг на 20000 рублей, а иные фактически понесенные расходы исполнителя ничем  не подтверждены, то у исполнителя возникает неосновательное обогащение.

При этом надо учитывать ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ (при одностороннем отказе от договора заказчик возмещает фактически понесенные расходы исполнителя).

Претензию лучше направить почтой России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на имя руководителя организации либо вручить нарочно, но на втором экземпляре, который останется у вас обязательно должна стоять отметка о вручении: дата получения претензии, должность принявшего претензию, подпись, расшифровка.

Подтверждение даты вручения очень важно для исчисления сроков выполнения требований.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Налицо уголовное преступление мошенничество, предусмотренное ст.159 УК РФ, советую обратиться в полицию с заявлением р привлечении виновных к уголовной ответственности, но маме в этом случае придется дать объяснения, желательно в Вашем присутствии как ее представителя (такое право у нее предусмотрено УПК РФ).

Конечно добиться возбуждения уголовного дела не просто, но это один из путей вернуть деньги. 

Если действовать по закону О защите прав потребителей шансов это сделать меньше, ведь акт выполненных работ ею подписан. Обман доказать легче уголовно правовым путем.