Добрый день.
Для получения рассрочки вам нужно заключитьс региональным оператором соглашение, обязательным приложением к которому будет являться график погашения задолженности с указанием периода внесения и размера платежей по прилагаемой форме. Данный вариант соглашения вам нужно предоставить в письменном виде. Один экземпляр с отметкой о принятии забрать себе. Так же изложить причину возникшей задолженности.
Если же они не пойдут на встречу, то платите по мере возможности. Что касается неустойки, пеней, то в вашем случае:
ГК РФ Статья 1. Основные начала гражданского законодательства
4. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
К сожалению отказаться от оплаты за кап. ремонт не возможно, даже из за ошибки бухгалтера
ЖК РФ Статья 169. Взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме
1. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, частью 8 статьи 170 и частью 5 статьи 181настоящего Кодекса, в размере, установленном в соответствии с частью 8.1 статьи 156 настоящего Кодекса, или, если соответствующее решение принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, в большем размере.