Здравствуйте.обмен дивана по гарантии нужно ли доплачивать за диван другой модели, той модели которая была у нас нет в производстве.Меня не устраивает цвет нового выбранного дивана,продавец говорит,что мы должны оплатить 1.5 % от его стоимости т.к у них на складе нет такого цвета.1.5 %от стоимости за то,что я заказываю ту расцветку,которая мне нужна.
Спасибо.
Здравствуйте, Анастасия! Статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» установлено, что:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому, если этой же модели дивана нет, то продавец может предложить Вам другую модель и Вы должны оплатить ценовую разницу между этими моделями (либо продавец должен вернуть разницу). Если Вас никакие варианты не устраивают, тогда у Вас всегда есть право вернуть уплаченную денежную сумму за диван и возвратить диван с недостатком продавцу.
