Спор с агентством недвижимости по оказанию услуги

Добрый день!

Могу ли я написать заявление о том что не хочу продлять действие данного договора (все условия в нем, прилагаю). Если это возможно, как мне правильно сформулировать свое заявление, чтобы они на меня не давили.

Нина

Отвечу Вам без просмотра приложенных Вами файлов — агентство недвижимости не имеет право требовать от Вас оплаты за услуги, которые они Вам не оказали, тем более придумывать требование про 2% от стоимости квартиры, суд — это лишь аргумент, чтобы Вы испугались и заплатили им:

ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При чем понесенные расходы должны быть документально подтверждены, только после этого можете оплатить за них.

Здравствуйте. 

то я буду платить полную стоимость по договору (20т). Если расторгнуть в одностороннем порядке буду платить 2 процента от стоимости квартиры или они подадут в суд. Могу ли я написать заявление о том что не хочу продлять действие данного договора (все условия в нем, прилагаю). Если это возможно, как мне правильно сформулировать свое заявление, чтобы они на меня не давили.

Нина

Здравствуйте.  Вы не обязаны оплачивать им фактически не оказанные услуги. Ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» об этом прямо говорит:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

плюс ст. 782 ГК РФ:

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Иные условия договора, противоречащие данному закону, являются недействительными. Ст. 16:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

касательно же того, как правильно сформулировать заявление, то так и укажите, что согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» расторгаете договор… Готовы оплатить фактически понесенные расходы именно по договору №… от ..., которые, если они будут предъявлены, должны быть доказаны и обоснованны (с приложением документов)

Здравствуйте, Нина!

Вы можете вернуть средства, нор за минусом фактически понесенных расходов агентства на исполнение вашего поручения. Возможно, они уже размещали объявления, предпринимали иные действия по продаже квартиры. Данные расходы они должны документально подтвердить.

Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Удержание 2% от сумму недвижимости незаконно и противоречит ст.16 Закона о ЗПП.

Вы можете написать уведомление о расторжении договора и возврате средств и просьбе представить документы, которые подтверждают фактические действия по продаже квартиры.

Если средства вам не вернут и не обоснуют удержание полной стоимости, то можете обращаться в суд. Иск можете подать по своему месту жительства, госпошлиной сумма иска до 1 млн не оплачивается.

Но примите во внимание, что в вашем договоре четко не указано, что агентство обязано именно продать объект, только осуществить действия, направленные на продажу, которые указаны в разделе 2 договора. Это может служить камнем преткновения в суде.

Желаю удачи!

Если это возможно, как мне правильно сформулировать свое заявление, чтобы они на меня не давили.

Нина

Добрый день. 

В данном случае действия агентства незаконны, т.к. согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив фактически понесенные расходы агентства.

В данном случае, единственные расходы которые могут быть — это расходы на рекламу, но опять же эти расходы они должны будут доказать, в связи с чем, шансы на получение с Вас денег мизерны.

Направляйте им заявление о расторжении договора заказным письмом с уведомлением, либо отнесите нарочно, чтоб на Вашем экз. поставили отметку о получении.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нина, добрый день!

С агентством у Вас заключен простой договор возмездного оказания услуг. 

В соответствии с данным договором агенство лишь осуществляет поиск объекта, у него нет права заключить сделку от Вашего имени, а самое главное такой договор не может быть эксклюзивным.

Если Вы нашли покупателя, расторгайте договор руководствуясь: 

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I«О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Что касается штрафа, то это условие ничтожно.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I«О защите прав потребителей»

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Здравствуйте, Нина. 

Все верно указано коллегами, у Вас имеется право на расторжение договора в одностороннем порядке. От себя добавлю, что о расторжении договора Вам необходимо уведомить агенстство недвижимости письменно. Такая Ваша обязанность вытекает из положений ст.450.1 ГК РФ

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

То есть расторжение договора от 18.11.2017 необходимо правильно оформить.

Для этого и составляется уведомление и вручается под отметку агенства недвижимости, либо направляется почтой ценным письмом с описью вложения.

При этом моментом в силу ст.165.1 ГК РФ

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Исходя из указанных коллегами норм Закона О защите прав потребителей, а также приведенных мною положений следует, что с Вашей стороны достаточно направить почтой юридически грамотное уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке.

С момента его поступления в почтовое отделение по месту учета ООО «Альянс» Вы можете забыть о притязаниях данного агенства недвижимости и не обязаны вести с ними каких-либо переговоров вообще. Теоретически агенство может обратиться в суд, но полагаю, что шансов что-либо взыскать с Вас у агенства нет.

Фактически понесенные расходы в виде трат на объявления в газетах практически недоказуемы, так как агентсва как правило размещают в них не только сведения о продаже Вашей квартиры, а обо всех объектах недвижимости, и высчитать расходы, связанные с исполнением договора по продаже Вашей квартиры агентство не сможет.

Что касается п.6.1 Договора, то никаких убытков, связанных с продажей Вами квартиры самостоятелно, агентство не понесло, да сам по себе этот пункт, как Вам уже совершенно верно пояснено коллегами, ничтожен в силу ст.16 Закона О защите прав потребителей. 

Также возможно, что после получения уведомления агенство направит Вам какую-нибудь досудебную претензию, на которую следует дать мотивированный ответ.

Одним словом, переживать больше следует не Вам, а агентству.

Составит уведомление Вы можете поручить любому юристу по своему выбору на данном сайте в разделе " Заказать документ", либо обратившись в чат. 

Здравствуйте, Нина.

Не вижу смысла в одностороннем отказе от исполнении договора с вашей стороны, так как вы должны будете в соответствии со ст. 782 ГК РФ возместить исполнителю фактически понесённые им расходы.

Договор заключён сроком один месяц, также им предусмотрена пролонгация. Соответственно срок действия договора истекает 17 января 2018 г., т.е. через два дня. Письменно уведомите исполнителя о нежелании продлевать договор. Можете это сделать до 17 числа включительно. На вашем экземпляре пусть поставит отметку о принятии. 18 января вы имеете право оформлять сделку самостоятельно, при необходимости привлечь для оформления этого же исполнителя или другого.