Как вернуть деньги из-за опечатки в авиабилете по вине компании?

Question

Купила билет у компании «Победа» по акционный цене. Прибыв в аэропорт для регистрации узнаю что напечатанная в билете два раза Фамилия а также отчество -это ошибка которую нужно исправить (5000р). При том что билет я брала на то же имя которым оплачивала билет(в графе плательщика все верно). К тому же такая же ошибка в билете была и у другого пассажира ( с ним летела жена и он оплатил изменения). Представитель компании предложила изменить билет и написать на почту компании о возврате денег или позвонить в службу потдержки (недоступен). Услуги возврата билетов у Победы нет. Я не смогла полететь и купила билет ржд. Как я могу вернуть деньги за билет и возможно ли это?

Сергей Хабаров · Answer

Если между Вами АК Победа действительно существовал договор воздушной перевозки, то АК Победа должна была допустить вас на борт самолета (п. 69, 70 ФАП №82). Свои расходы на ж/д билеты можете попробывать взыскать через суд как убытки (ст. 15, 393 Гражданского кодекса РФ). Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 05.10.2017) «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“ (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186) 69. Если билет был объявлен пассажиром утраченным либо неправильно оформлен, либо поврежден, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира. Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира не был заключен, то билет признается недействительным и пассажир к перевозке не допускается. Билет, признанный недействительным, аннулируется перевозчиком с составлением акта, в котором указываются причины признания билета недействительным. Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета. 70. Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки <*> пассажира, договора воздушной перевозки груза.