Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязательна ли накладная в интернет магазине?
Здравствуйте. Купила коляску за 19.000 т. р в интернет магазине. Но когда мне привезли курьер сказал что документы в коробке. Я оплатила но... Никаких документов не было. Также нет накладной на товар. Чек привезли позже. Но там не прописано ничего. Что за товар и так далее. Магазин утверждает что так нормально и должно быть. Правы ли они? Будет ли действовать гарантия на неё как от производителя?
- IMG_20171228_190549.jpg
Здравствуйте!
ВЫ вправе отказаться от товара на основании ст. 12 Закона о защите прав потребителей.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Гарантия от производителя действует в любом случае. Претензии сможете предъявить как продавцу, так и производител.
Добрый день!
Правовые основы интернет-торговли регулируются нормами главы 30 ГК, а именно параграфом «Розничная купля-продажа». О документах упоминается в статье 493 ГК РФ: договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Таким образом, товарная накладная не обязательна, у вас есть чек. Гарантия от производителя действует.