8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если из посылки украли телефон, а обнаружилось это при вскрытии посылки дома?

29.12.2018 в отделении была получена посылка от Алиэкпресс в ожидании с телефоном стоимостью 7034руб. Народу было много на почте, расписалась в извещении и домой, не обратив внимания на упаковку. Дома открыла посылку вечером, но при этом вскрытие записала на видео. Но телефона в ней не оказалось, лежали только принадлежности к нему (на фото видно) Вскрывая, даже не догадалась, что она уже вскрывалась, только повторно просматривая видео, заметила, что боковая сторона пакета свернута и заклеена двумя маленькими полос очками скотча, а внутренний пакет был уже вскрыт, я его не резала, вынимая коробочку. Был шок! Продавцу я открыла спор, он ответил после праздников с вопросом о весе посылки. На почту я позвонила на следующий день, где мне ответили, что все вопросы к продавцу. После 3-х новогодних выходных я, 03.01.2018г, дошла до почты, чтобы узнать вес посылки при поступлении в почтовое отделение, т.к. на посылке не было отметки веса. Я попросила оператора по треку посылки посмотреть вес её при поступлении, она долго в ком-ре смотрела, а потом говорит: давай я взвешу её, так быстрей будет. Она отметина на посылке вес фактический 0,181кг (03.01.2018г). Я оператора спросила: такой вес был при поступлении посылки в отделение? ДА - ответили мне, мы их взвешиваем. При отправке продавцом вес составлял 0,31кг, оценка 0,19доллар. Я попросила их составить документ о расхождении веса, но т.к. посылка вскрыта дома они мне отказали в этом, но «пошли на уступки клиенту» предложили мне самой составить документ произвольной формы, который они заверят штампом почты. Мной бал составлен «акт о расхождении в весе почтового отправления», где указан подавательный вес посылки 0,31кг, фактический 0,181кг, фото №7782.

При отслеживании посылки по треку многие сайты не указывают вес. Случайно в итер-те зашла на сайт Alitrack.ru и там увидела, что искала: по всем пунктам назначения вес 0,335кг, а при поступлении в наше почтовое отделение 0,181кг, и вручение её мне с весом 0,181кг, фото 7804, 7805. Вопрос: Где произошла кража телефона? Куда мне писать жалобу по сложившейся ситуации? И как бы по времени не опоздать.

Показать полностью
  • SAM_7721
    .jpg
  • SAM_7732
    .jpg
  • SAM_7782
    .jpg
  • SAM_7804
    .jpg
  • SAM_7805
    .jpg
  • SAM_7736
    .jpg
, Ваше имя ЛЮДМИЛА, г. Волгореченск

Здравствуйте!

        В вашем случае нужно открыть спор на сайте Алиэкспресс, но только если вы не подтвердили получение товара.Предоставьте все доказательства продавцу, включая видео и фото, а так же ссылки на информацию о расхождении в весе посылки.Продавцы на данном сайте обычно стараются идти на встречу покупателям.Так что требуйте полного возврата денежных средств. Главное не подтверждайте получение товара.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный д
Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный дом и первый и второй,и х у нас 3.они говорят что напишут маме и её посадят ,завтра ответьте срочно,это тоже в тг было,мы ещё общались в вк А ой это было в тг в дайвинчике,после того как координаты отправила,мвд писал Буду ждать ответа! Но в полицию официальную я не могу пойти
, вопрос №4969091, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Разве это не социально ослабленная группа населения нашего государства?
Моему дяде 71 год. Он пенсионер, проживает в Москве, прописка в г. Москве. С 2009 года он имеет домик в Подмосковье. Он посещает этот дом не часто и только летом. На участке имеется компостная яма и бочка для сжигания мелкого мусора. Бытовые отходы он вывозит в Москву. Мусорными баками не пользуется, в том числе в связи с тем, что они расположены на удаленном расстоянии от дома. В марте 2026 года с пенсионной карты моего дяди была дважды снята сумма, составившая в общей сложности более 24000 руб. Обнаружив, что с карты удержаны средства, дядя обратился в Пенсионный фонд, где ему пояснили, что деньги взысканы службой судебных приставов. Служба судебных приставов, в которую он обратился за разъяснениями, порекомендовала ему пойти в суд. В суде (мировой суд) ему пояснили, что деньги взысканы в пользу ООО «ЭкоЛайн Воскресенск» за вывоз коммунальных отходов (в населенном пункте, в котором расположена его дача). С материалами дела, а главное – с судебным решением, на основании которого было запущено исполнительное производство и удержаны деньги с пенсионной карты, его не ознакомили. Дядя написал заявление в суд, оспаривающее эти действия. Судом было назначено заседание на 15 мая 2026, которое не состоялось, было перенесено на 1 июня 2026. На предыдущем заседании (которое было перенесено) дяде вручили заявление ООО «ЭкоЛайн Воскресенск» об уточнении исковых требований от 20 апреля 2026 года, в котором ООО «ЭкоЛайн Воскресенск» просит взыскать с дяди средства в размере 31634,75 руб. Данное заявление вызывает вопрос: если истец просит взыскать деньги с дяди 20 апреля 2026 , на основании чего с его пенсионной карты уже сняли деньги 5 марта 2026 года? В договорные отношения с ООО «ЭкоЛайн Воскресенск» он не вступал. Услугами этой компании не пользовался. О ее существовании узнал после несанкционированного снятия денег с его пенсионной карты. Повесток в суд он не получал. С судебным решением, на основании которого с него были взысканы финансовые средства ознакомлен не был. Дополнительно важно, что в этом же населенном пункте у супруги моего дяди есть дом родителей, в котором никто не проживает. Супруга оплачивает вывоз коммунальных отходов, несмотря на то, что не пользуется этой услугой просто, потому что приходит квитанция (разбираться у нее нет возможности и сил, как и у многих пенсионеров). Получается, с одной семьи, ведущей единое хозяйство, взимается плата за вывоз коммунальных отходов (услугу, которой семья вообще не пользуется) в двойном размере. Считаю, что наличие зарегистрированных двух объектов недвижимости не может быть основанием для взимания стоимости вывоза мусора с каждого дома, так как дом самостоятельно не выделяет мусор! 1 июня 2026 года состоится заседание в мировом суде. В связи с отсутствием средств, низкой пенсией дядя не имеет возможности воспользоваться возмездной юридической помощью, в заседании он будет защищать свои права самостоятельно. Есть ли у него шансы выиграть? И как он должен строить свою защиту? Взимаются ли судебные расходы с пенсионеров? (разве это не социально ослабленная группа населения нашего государства?)
, вопрос №4968537, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должны ли в полиции принять заявление о краже телефона несовершеннолетним?
Должны ли в полиции принять заявление о краже телефона, если его украл несовершеннолетний ?
, вопрос №4963983, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать гражданину Молдовы при отказе во въезде в РФ с ВНЖ?
Злравствуйте! Гражданин Молдавии, проживающий на законны основаниях в РФ с 2011 года в одном и том же месте в сельской местности Костромской области, имеющий бессрочный вид на жительство в РФ выехал их Росси в Молдавию в марте этого года, чтобы навестить престарелую мать. При возвращении через Анталию в Россию 08.05.1926 на пункте пограничного контроля в аэропорту Внуково после усиленной девятичасовой дополнительной проверки ему было отказано во въезде в РФ. 9 мая был отправлен на самолёте в Стамбул. При этом никаких письменных решений, постановлений или уведомлений выдано не было. Сопровождающий работник погранслужбы устно сообщил, что не пускают в РФ по ч.9 статьи 11, п."в" Закона о государственной границе" Есть предположения о возможной причине отказа во въезде. Перед поездкой сломался телефон. При отсутствии средств на непредвиденные расходы во временное пользование был взят старый телефон у знакомой женщины. В Молдавии был приобретён новый телефон. Так как старый телефон нужно было вернуть владелице, то он при пересечении границы находился в ручной клади. Оба телефона были исследованы, чужой старый телефон был изъят без составления акта об изъятии со ловами: "Мы здесь много найдём интересного". Действительно, найдут. Так как хозяйка этого телефона инвалид 2-й группы с психическим заболеванием. Гражданин Молдовы исповедует православие, не участвует ни в каких экстремистских и тому подобных группах и организациях. Прошёл обследование и готовился к операции на позвоночнике. Имеет в деревне своё личное подсобное хозяйство. Что теперь делать?
, вопрос №4962232, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, что будет если украл еду в сумме на 200 рублей в пяторочке, на выходе бабка которая на кассе
здравствуйте, что будет если украл еду в сумме на 200 рублей в пяторочке, на выходе бабка которая на кассе самообслуживания кричала и споаштвала украл ли я чтото.Я сказал что нет.Мне будет за это чтото? магазин пяторочке.
, вопрос №4962151, илья, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.01.2018