Доброго времени суток!
Я купил Электронную книгу.Цена 7000руб.
продавец показал образец а сам товар который он мне продал он не предъявил и не дал протестировать.Товар оказался брак.Можно ли его вернуть?
Подскажите пожалуйста.
Здравствуйте Павел!
Да, Вы вправе требовать возврат денежных средств за некачественный товар в течение гарантийного срока в соответствии со статьями 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей».
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, указывайте причину возврата, дату покупки и требование — вернуть денежные средства в связи с расторжением договора купли- продажи в одностороннем порядке.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней и не более в соовтетствии со статьей 22 указанного выше Закона.
Здравствуйте, Павел. Да, безусловно Вы вправе требовать вернуть деньги за некачественный товар. Пишите претензию и ссылайтесь на:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
