Могу ли я требовать компенсацию от сервисного центра?
Купили стиральную машинку 25 августа. Через три недели она сломалась. Обратились в сервисный центр по гарантии.21 сентября 2017 пришел мастер. Поломка оказалась гарантийной. Более 50 дней ждали деталь с завода. Мастер установил новую деталь. Она не подошла.Ремонту машинка не подлежит, возврат денег.В итоге сервисный центр забрал стиральную машинку только 18 декабря 2017.С момента обращения в сервисный центр до момента оформления документов на возврат прошло более 45 дней,а точнее около 100 дней. Могу ли я требовать неустойку с сервисного центра?
- IMG-197b8303cda8812dba2ba89a554b4588-V.jpg
- IMG-1e89a3f4615194fec9cd74d62d058f68-V.jpg
- IMG-a6961ce92f017f1a53b85b295c585bed-V.jpg
- IMG-d2af7a397e43bf30a43af0984343de87-V.jpg
Влияет ли тот факт, что в данный момент документы на возврат денег у меня на руках? Могу ли я подать претензию "задним числом"? замена на время затянувшегося гарантийного обслуживания мне так же не была предоставлена
Какие конкретно документы у Вас на руках?
Претензию надо подписывать тем числом, которым она подается. Вы в течение гарантийного срока в данном случае можете обращаться, так как дефект все же существенный и ремонт достаточно длительный.
Если Вы не просили замену — она может не предоставляться. Тут нарушений нет.