8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я требовать компенсацию от сервисного центра?

Купили стиральную машинку 25 августа. Через три недели она сломалась. Обратились в сервисный центр по гарантии.21 сентября 2017 пришел мастер. Поломка оказалась гарантийной. Более 50 дней ждали деталь с завода. Мастер установил новую деталь. Она не подошла.Ремонту машинка не подлежит, возврат денег.В итоге сервисный центр забрал стиральную машинку только 18 декабря 2017.С момента обращения в сервисный центр до момента оформления документов на возврат прошло более 45 дней,а точнее около 100 дней. Могу ли я требовать неустойку с сервисного центра?

  • IMG-197b8303cda8812dba2ba89a554b4588-V
    .jpg
  • IMG-1e89a3f4615194fec9cd74d62d058f68-V
    .jpg
  • IMG-a6961ce92f017f1a53b85b295c585bed-V
    .jpg
  • IMG-d2af7a397e43bf30a43af0984343de87-V
    .jpg
, Ласточкина Надежда, г. Тула
Уточнение от клиента

Если могу требовать компенсацию, то какие документы мне для этого нужны?

Здравствуйте!

В данном случае Вы можете требовать возврата денег за некачественный товар по основаниям ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», а что касается неустойки, то исходите из положений ст. 23 указанного выше Закона:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню)в размере одного процента цены товара.

В каждом случае надо составлять письменную претензию.

0
0
0
0
Ласточкина Надежда
Ласточкина Надежда
Клиент, г. Тула

Влияет ли тот факт, что в данный момент документы на возврат денег у меня на руках? Могу ли я подать претензию "задним числом"? замена на время затянувшегося гарантийного обслуживания мне так же не была предоставлена

Какие конкретно документы у Вас на руках?

Претензию надо подписывать тем числом, которым она подается. Вы в течение гарантийного срока в данном случае можете обращаться, так как дефект все же существенный и ремонт достаточно длительный.

Если Вы не просили замену — она может не предоставляться. Тут нарушений нет.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могут ли уволить по статье за невыполнение обязанностей при принуждении к увольнению?
Меня принуждают уволиться. Работаю более трёх лет. Компенсацию платить не хотят и решили уволить по статье. Привлекли к дисциплинарной ответственности по докладной начальника склада, за то что в офисе не было туалетной бумаги, а я якобы обязана ее закупать. Хотя в целом оснащение уборных - ответственность администрации бизнес центра. Формулировка размытая - некачественное выполнение трудовых обязанностей на основании должностной инструкции - отсутствие хозяйственных принадлежностей. Я офис менеджер. Меня в устной форме попросили год назад выполнять закупки как "помощь отделу снабжения". В офисе закуплено все необходимое, в т.ч. салфетки влажные и сухие, бумажные полотенца, но нет т.бумаги. Причем я запросила ее в тот же день у кладовщика со склада - для производства я ее закупаю, там здание в собственности. Далее, я предполагаю, что применят ещё и другие взыскания - написана докладная за то, что я не отправила письмо отдела продаж, потому что руководитель привлек к другой срочной работе. Письмо было отправлено на следующий день. И все скрины для отслеживания и отчёты по доставке предоставлены. Никакого ущерба мои действия разумеется не принесли. объяснительные я написала и приказ о замечании тоже. Могут ли меня уволить по таким причинам по статье? И что мне делать?
, вопрос №4945724, Анна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть бензопилу на Wildberries, если она не заводится?
Здравствуйте. Купила бензопилу на WB 30.04 2026, за 5.075 рублей. Она не использовалась, потому что не завелась. Могу ее вернуть? Продавец 6.05. 2026 г отклонил заявку, сказал делать экспертизу или нести в сервисный центр.
, вопрос №4945558, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить компенсацию за оформление санитарной книжки при неофициальной работе?
Здравствуйте, могу ли я получить компенсацию за прохождение санитарной книжки, за свой счёт? Проходила в той организации где был заключён договор предпринимателя, но я работала не официально, как я могу получить деньги с работодателя?
, вопрос №4944786, Мила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос могу ли я потребовать компенсацию?
Добрый день билеты куплены авиакомпанией победы, рейс задержали оповещения не работали, на рейс зарегистрировались приехали за 3 часа в аэропорт, выход на посадку поменяли на табло, мы этого не увидели в итоге на самолет мы не сели , увидели на табло, что посадка окончена побежали на выход, но там все было закрыто, никто ничего не объявил, что ожидается посадка, что такие-то пассажиры опаздывающие на рейс, чтоб подошли к стойке регистрации, в итоге мы обежали весь аэропорт стойка администрации сказали бежать к выходу мы прибежали там никого не было, побежали обратно к стойке ничего ответить вразумительного они нам не смогли только обратиться к победе где она находится это еще тот квест чтоб его найти надо было вернуться в начало где мы регистрировались и то это было на противоположной стороне, и в каких то не понятном коридоре где шли сотрудники аэроэкспрессов в итоге деньги нам сказали можем вернуть но это займет 30 дней, обмен на другой день нам отказали, при том самолет на тот момент еще не улетел но нам сказали уже все закрыто и нас не пустят, в итоге мы покупаем билеты на следующий день дороже и снова платим за гостиницу. Вопрос могу ли я потребовать компенсацию?
, вопрос №4942922, Натали, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне сожгли волосы за услугу оплатила наличными 15 тысяч Мастер сделала вид будто таки должна быть Сколько нужно требовать компенсацию за поврежденных волос?
Здравствуйте 30 апреля 26 года была у мастера на окрашивание волос. Мне сожгли волосы за услугу оплатила наличными 15 тысяч Мастер сделала вид будто таки должна быть Сколько нужно требовать компенсацию за поврежденных волос?
, вопрос №4941764, Марина, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.12.2017