8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Законно ли клиент хочет подать на нас в суд, если мы отказываем в обмене?

Добрый день. ситуация такая: обратился клиент в магазин, покупал по безналу, то есть юр лицо. товар оказался некачественный (имеется заводской брак) сейчас, на данный момент клиент обратился с требованием обмена. насколько я знаю по закону обмен проводится через возврат. клиент против того чтоб делать обмен через возврат, так как там будут новые торг 13 и счёт фактура. Клиент хочет подать на нас в суд с тем, что мы отказываем в обмене и делаем через возврат. скажите пожалуйста правомерно ли то что юрлицо обращается по закону о защите прав потребителей в магазин с требованием обмена

, Ольга, г. Киров
Евгений Кожухов
Евгений Кожухов
Юрист, г. Орел

Здравствуйте Ольга.

Вы спрашиваете:

скажите пожалуйста правомерно ли то что юрлицо обращается по закону о защите прав потребителей в магазин с требованием обмена

Ольга

Нет закон о защите прав потребителей в данном случае не применяется.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

В данном случае применяются нормы гл. 30 ГК РФ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Законно ли это и как мне отстоять свои права?
Добрый вечер! Я работаю в графике 2 день, 1 выходной, 2 ночь и 3 выходных. Работаю на должности начальника участка, нас 4 смены. Мой директор хочет «перетасовать» смены и соответственно перевести меня в другую смену, которая мне не удобна. Законно ли это и как мне отстоять свои права?
, вопрос №4864545, Юрий, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мы хотим в суд подать заявление на восстановление пропущенного срока
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мы хотим в суд подать заявление на восстановление пропущенного срока правильно ли мы думаем я просто не уверенна и нашла что госпошлина получится 3тыс руб ,надеюсь не зря оплатим ,у мужа международное водительское и он не успер поменять его без экзамена был закон для всех до 1 апреля 2025 года, он был на сво только вышел в отпуск по ранению ,получится ли у нас восстановить срок чтобы без экзамена заменить водительское,к него еще есть медаль за отвагу
, вопрос №4863800, Ксения, п. Тульский
Банкротство
Вопрос- Может ли банк инвестор по суду забрать квартиру у добропорядочного собственника который 10 лет назад оплатил полную стоимость квартиры его юр
Здравствуйте, у меня вопрос. Банк (инвестор - застройщик) заключил договор залога с компанией (юр. лицо) на реализацию своих 30 квартир. (Вполне возможно, что данная компания была афилирована с должностными лицами банка). По договору залога компания (юр. лицо) при реализации квартир (вроде как) снимала залог, оплачивая банку инвестору оплату от клиента и тем самым после этого снимала обременение залога. Квартира проходила регестрацию в росррестре и без проблем переходила в собственность нового владельца. Прошло 10 лет. Банк- инвестор никаких вопросов не задавал. Выясняется, что ранее было вроде как мошенничество и у банка инвестора якобы (как-то) не прошли оплаты по залоговым квартирам и новый конкурсный управляющий банка (Банк 7 лет назад стал банкротом) подаст иск на возврат залоговых квартир. Вопрос- Может ли банк инвестор по суду забрать квартиру у добропорядочного собственника который 10 лет назад оплатил полную стоимость квартиры его юр. лицу (компании).
, вопрос №4863055, Иван, г. Сочи
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Законно ли то что его направили вытаскивать 200 и 300 с поля боя?
Я сестра мобилизованного военнослужащего 1984 г.р. мобилизовали в 2022 г. (мобилизация была в ЛНР, срочную службу ранее не проходил по причине плохого зрения) , при мобилизации медицинская комиссия не проводилась. 23.06.2025, 21.10.2025, 25.11.2025 брат прошел медицинские осмотры у военных врачей офтальмологов - заключение каждого осмотра категория Д направить на ВВК (астигматизм выше 6 дптр) 23.12.2025 прошел медицинское освидетельствование на определение категории годности к военной службе и военно-врачебной комиссией поликлиники филиала № 4 ФГКУ «1602 ВКГ» МО РФ, вынесено заключение: «Д» - не годен к военной службе 26.01.2026 г. моему брату было направлено уведомление о том, что ему необходимо явиться на повторное медицинское освидетельствование , Цитирую из документа: данный военнослужащий прошел медицинское освидетельствование 23.12.2025 г, вынесенное заключение ВВК филиала №4 ФГКУ «1602 ВКГ» МО РФ не было утверждено военно врачебной комиссией отдела филиала №2 Главного центра ВВЭ МО РФ г. Луганск 29.01.2026 г. Моего брата повезли на осмотр к врачу офтальмологу который был указан в уведомлении от 26.01.2026 , после осмотра врач вынес свой диагноз который не согласуется с ранее проведенными обследования: Поставил категорию В , написал что брат не нуждается в ВВК и может продолжать воинскую службу с коррекцией зрения. Все обследования я показала офтальмологам и последнее заключение от 29.01.2026 с категорией В вызывает вопросы по адекватности проведения обследования (в последнем заключении данные скиаскопии не стыкуются с авторефрактометрией) - сторонние доктора видят что проверка зрения не была выполнена должным образом и данные подтянутые до нужных значений. Я направила Жалобу в Главный центр военно-врачебной экспертизы Министерства обороны Российской Федерации (направила заказным письмом приложила все имеющиеся документы\обследования - 5.02.2026 письмо было вручено почтальоном) с просьбой провести повторное медицинское освидетельствование и признать недействительным заключение от 29.01.2026 где фигурирует категория В. Сейчас по последним данным имеющимся у нас брата направили в Северск на линию огня вытаскивать из поля боя 300 и 200 . При этом на мое обращение в приемную президента в.часть ответила что брат находится якобы в госпитале еще , но это не так - 16.02.2026 направила обращение в Министерство Обороны и снова хочу написать в приемную Президента. Так же в первых числах февраля 2026 я отправляла обращения в главную военную прокурату, военную прокуратуру Южного Округа, в главный следственный комитет с просьбой проверить законность мобилизации + проверить действия по вопросу мед освидетельствования (помимо того что не служил ранее в армии, не было мед комиссии, еще на тот момент он без каких либо действующих документов был - мобилизовали по недействующему загран паспорту Украины) - пока получала только письма со смыслом "направлено на рассмотрение" Помогите, пожалуйста, в следующем: 1. Вот это заключение от 29.01.2026 где фигурирует категория В, где подразумевается служба? Законно ли то что его направили вытаскивать 200 и 300 с поля боя ? Где он вообще должен быть и чем заниматься с такой категорий и таким мед заключением (пока я не добьюсь повторного мед. освидетельствования)? 2. Я пытаюсь сделать так чтобы его снова направили на мед освидетельствование и присвоили положенную категорию Д и списали его, возможно вы как то сможете сориентировать меня куда еще написать , как пробить этот вопрос? Возможно вы знаете как можно узнать статус направленных мной документов в Главный центр военно-врачебной экспертизы Министерства обороны Российской Федерации (Бурденко) Приложения: 1. Копии заключений военных врачей ( + чеки) от 23.06.2025, 21.10.2025, 25.11.2025, где фигурирует категория «Д» 2. Решение ВВК филиала №4 ФГКУ «1602 ВКГ» МО РФ, где присвоена категория «Д» 3. Уведомление о необходимости повторного освидетельствования 4. Осмотр офтальмолога от 29.01.2026 , где фигурирует категория «В» ( в конце пдф файла)
, вопрос №4863104, Марина, г. Москва
Жилищное право
Я хотела бы понять действительно ли будут проблемы в суде когда мы будем подавать в суд на администрацию для
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у нас муниципальное жильё ( прописаны я и мама) квартира не в очень хорошем состоянии, администрация предложила нам нанять за свой счёт комиссию и признать квартиру не пригодной для проживания, мы сейчас занимаемся этим вопросом и в ходе этого обнаружили что у нас в паспорте указан не верный номер квартиры по всем документам 5, а по плану мы живем во 2, мне в администрацию сказали, что нужно делать договор социального найма ( у нас его нет он был утерен и в архиве тоже нет) делать его нужно только через суд и что это очень важно для суда, когда мы будем писать заявление с заключением о признании квартиры аварийной. Я хотела бы понять действительно ли будут проблемы в суде когда мы будем подавать в суд на администрацию для получения квартиры ( то что в выписки из егрн и в плане у нас квартира 2, а в паспорте и в випески из домовой книги 5) в администрации знают что это ошибка, и сказали что это можно исправить только оформиф договор соц найма
, вопрос №4862943, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 29.12.2017