Могу ли я потребовать бесплатной пересылки заказа?
Добрый вечер. Мне должна прийти посылка из книжного магазина. Заказывала доставку через компанию boxberry. На сайте книжного магазина они указали неверные сроки доставки. У них же на сайте указали совершенно другие. Проблема в том, что я нахожусь в другом городе и из-за проблем со здоровьем не могу получить в другом городе книгу. Позвонила и попросила сменить адрес, на что мне ответили, что будет с доплатой и поменять они еще могут. Сегодня же зашла проверить информацию и информация адреса не поменялась. Пыталась выяснить в чем дела, на что сотрудники стали лукавить, якобы уже было поздно, мы ничего не успели и в итоге посылка ушла в другой город. Решила уточнить, могут они из этого города отправить в город, где нахожусь я, в ответ услышала отказ и сразу же прерванный чат с сотрудником. На звонки они не отвечают и в чате тоже. Что можно предпринять?