Купил телефон, сматрфон, 13 дней назад. несколько дней назад обновилась ОС, после этого до меня часто не могут дозвониться люди.
Возможно ли как-то вернуть телефон и получить деньги обратно или же только после обращения в сервис данного магазина?
Добрый день.
Я бы посоветовал вам не откладывать обращение в магазин с заявлением о расторжении договора.
Телефон есть товар технически сложный, и право на расторжение договора по любым недостаткам такого товара, у потребителя имеется только в течение 15 дней с момента его приобретения. Далее расторжение договора может быть произведено если будет установлено что недостаток товар является существенным.
Здравствуйте Влад.
Некорректное обновление программного обеспечения Вашего телефона не может само по себе стать основанием для его возврата или замены. Пока еще есть время срочно обращайтесь к продавцу и сообщите, что указанный недостаток был изначально, просто телефоном Вы стали пользоваться относительно недавно и выявить недостаток раньше не могли. Если продавец будет уклоняться от возврата или замены, оставляйте письменную претензию, она будет основанием для Вашего обращения в Роспотребнадзор или суд.
Желаю успехов!
