Могу ли вернуть бракованный товар без чека?

Здравствуйте, Лика!

В связи с ненадлежащим качеством товара Вы, как потребитель, имеете право предъявить продавцу одно из следующих требований:

ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1
«О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Наличие чека при этом не обязательно:

ч.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Добрый день!

При обнаружении в товаре недостатков вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ч.1 ст. 18 ЗоЗПП).

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ч.5 ст. 18 ЗоЗПП).

Однако, если продавец будет отрицать факт приобретения данного термоса у него, то вам необходимо будет доказать что товар вы приобрели именно у этого продавца. Доказательствами могут быть свидетельские показания, выписка по счету банковской карты (если товар оплачивался картой) и т.п.

Добрый день, отсутствие чека, не влияет на возврат и обмен, вы вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств или обмене товара.