Добрый день! подскажите,пожалуйста,купила термос и потеряла чек, он оказался бракованным (протекает). с момента покупки прошло больше 2х недель.Могу ли я вернуть деньги или обменять товар без чека?
Здравствуйте, Лика!
В связи с ненадлежащим качеством товара Вы, как потребитель, имеете право предъявить продавцу одно из следующих требований:
ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1
«О защите прав потребителей»:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Наличие чека при этом не обязательно:
ч.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Добрый день!
При обнаружении в товаре недостатков вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ч.1 ст. 18 ЗоЗПП).
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ч.5 ст. 18 ЗоЗПП).
Однако, если продавец будет отрицать факт приобретения данного термоса у него, то вам необходимо будет доказать что товар вы приобрели именно у этого продавца. Доказательствами могут быть свидетельские показания, выписка по счету банковской карты (если товар оплачивался картой) и т.п.
Добрый день, отсутствие чека, не влияет на возврат и обмен, вы вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств или обмене товара.
Спасибо большое, Артём!