Мне предложили товар, за накопившиеся бонусы, я выбрала на сумму 3650. После согласия, на товар, я передумала, пыталась с ними связаться, не получилось. Товар пришел на почту, забирать его не хочу, они позвонили мне, я им сказала, что забирать не буду, и готова им возместить почтовые расходы. Но что они мне ответили, что сумма расходов будет 14307 р. Как мне быть в этой ситуации, что делать?
Здравствуйте.согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Вместе с тем:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Пусть обоснуют почтовые расходы, которые они понесли по данной ситуации в связи с расходом. Мне кажется там сумма будет менее указанной ими.
