Здравствуйте! 09.12 я купила пуховик в магазине исейчас решила поменять на меньший размер, прошло 7 дней у меня нет магазинных ярлыков, но есть заводские этикетки и чек, могу я поменять пуховик на другой размер?
Ирина, здравствуйте. Да, Вы имеете такое право. В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Как видите, речь идет о сохранности фабричных ярлыков, а не магазинных.
Обратитесь в магазин с заявлением об обмене, его обязаны удовлетоврить, либо дать мотивированный ответ об отказе. При отказе вы вправе обратиться в суд.
