8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть свои деньги за оплаченную мной услугу, которую мне не предоставили?

здравствуйте!помогите,пожалуйста,я не знаю куда обратиться.я по интернету записалась на детский фотопроект.оплатила полную стоимость,но в назначенный день ребенок заболел и мы,соответственно,не пошли.в этот день я предупредила организатора,что не придем.сейчас мне не хотят предоставить эту услугу.и отказываются вернуть деньги,объясняя это тем,что под постом,на котором была реклама фотосессии,была сноска.в итоге,после я ее прочитала,где было написано ,что деньги не возвращаются.что надо предупреждать за 12 дней.но я оставила свою заявку на участие за 10-12 дней.естественно не могла предугадать,что ребенок заболеет.я с организаторами ничего не подписывала,мы даже не встречались.оплачивала через интернет.фотопроект организовывали частные лица,не ип.орендовали студию.скажите,я могу вернуть свои деньги или воспользоваться,все таки,услугой?

Показать полностью
, суслина елена, г. Смоленск

Здравствуйте!

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в данном случае Вы вправе требовать возврат денег, так как услугой фактически не воспользовались, а исполнитель вправе лишь удержать часть денежных средств с учетом понесенных расходов если он понес эти расходы.

Направляйте письменную претензию с требованием вернуть деньги. Если будет отказ — обращайтесь в суд с исковым заявлением. Тут можно и как неосновательное обогащение взыскать.

1
0
1
0
суслина елена
суслина елена
Клиент, г. Смоленск

а куда посылать письменную претензию.я знаю только фио.адрес не знаю.организаторы там снимали фотостудию

В таком случае можете отправить по месту жительства ИП, рекомендую направлять заказным письмом.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Елена, здравствуйте. Вообще такую деятельность физлиц можно назвать предпринимательской. Как вариант- припугните их обращением в правоохранительные органы с таким заявлением. Еще вариант- пусть кто-нибудь другой обратиться к ним, попробует «вытянуть» у них информацию, сказав, например, что непременно хотел бы составить договор.

Если Вам требуется более подробная консультация и/или помощь в составлении документов- обращайтесь в чат (кнопка «общаться в чате»). С уважением, юрист, помощник адвоката Семенушкина Наталья.

1
0
1
0
суслина елена
суслина елена
Клиент, г. Смоленск

спасибо.попробую припугнуть про предпринимательскую деятельность.а про другой кто обратиться,думаю там не согласятся.они не ип.какой тогда договор?

какой тогда договор?

суслина елена

Договор между двумя физлицами на оказание услуг.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля после ДТП?
Здравствуйте, отдавал машину в ремонт после ДТП. В итоге когда все было сделано, я на радостных эмоциях быстрее забрал и поехал, внешний осмотр сделал и все. В итоге выясняется что часть работы была не выполнена и самая дорогая-выравнивание лонжерона. Я поехал разбираться к мастеру, который производил ремонт. Он мне с рукой у сердца доказывал что все было сделано согласно договоренности(запись диктофона есть). Дальше-больше: через несколько дней я заметил что присутствует и другая неисправность: не закреплена фара. Я поехал в другой сервис, там мне сняли бампер и объяснили, что не хватает деталей. Вот думаю, возможно ли вернуть свои деньги? Никаких документов нет, записи звонков тоже, в переписках он не упоминал стоимость, все при личных встречах. Есть свидетель, который подтвердит что работа не производилась. Подскажите что делать?
, вопрос №4968406, Нияз Насибуллин, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть задаток за машину, если я отказался от покупки?
Здравствуйте Могу ли я вернуть свои деньги если я человеку переводил задаток за машину но покупать отказался я ему переводил 15.000 руб
, вопрос №4967460, Алексей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Возможно ли нам вернуть уплаченные деньги через суд?
В декабре 2025 года ребенку была сделана операция по устновке четырех зубных коронок. Ребенку на тот момент было два года. В марте 2026 отвалилась одна коронка, в апреле-мае 2026 отвалились по очереди в разные дни все оставшиеся коронки. Написали заявление в клинику на возврат денежных средств, тк коронки отвалились в пределах гарантийного срока. Ответ на заявление юр отдел клиники до сих пор не предоставил (прошло 15 рабочих дней). Заведущий отделением говорит, чтобы мы повторно устновили эти коронки. Мы их ставить не хотим, так как считаем, что они снова отвалятся. И это большой риск, так как коронка может попасть ребенку в дыхательные пути. Заведующий сказал, что деньги нам клиника не вернет, потому что мы подписали договор, а в нем указано, что коронки могут отвалиться. Таким образом мы якобы были осведомлены и дали согласие. На консультации перед операцией врач нас не предупреждала, что коронки могут отвалиться, и на такой наш вопрос она ответила: коронки не отвалятся, простоят до смены зубов. Также сейчас заведующая сказала, что в ее практике это первый случай, когда все коронки выпали. Кто прав в данной ситуации по закону? Возможно ли нам вернуть уплаченные деньги через суд?
, вопрос №4967341, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за обучение при задержке возврата онлайн-школой?
Был заключен договор с онлайн-школой. В течении обучения я решила расторгнуть договор, мне прислали расчет, я с ним согласилась и подписала. Менеджер сказал, что возврат денежных средств произойдет в течении 10 дней, тоже написано в оферте ( при чем без указания рабочих или календарных). Соглашение на расторжение было направлено 12 мая, на текущий момент вовзврат дс не произошел. Я написала на почту вопрос о возврате, на что мне пришел ответ " К сожалению, в школе сейчас финансовые трудности, проведем, как только сможем(( Очень надеюсь, что в течение следующей недели сможем погасить долг" Данный ответ меня не устраивает, потому что обучение я брала в кредит и после расторжения нашего договора должен был быть расторгнут кредитный договор, но сейчас это все затягивается, а мне будет тяжело заплатить 25000 рублей по кредиту, от которого я решила избавиться. Именно поэтому я и расторгаю договор со школой, так как хочу вернуть денежные средства, которые мне сейчас так нужны. Пени в оферте не прописаны, поэтому хотелось бы узнать могу ли я взыскать дополнительные дс со школы за просрочку возврата. Я каждый день переживаю из за этого, мне приносит дикий дискомфорт. Я хочу вернуть свои деньги, закрыть кредитный договор и спать спокойно.
, вопрос №4967300, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за не прожитые дни при съезде из съемной квартиры?
Здравствуйте снимаю в квартиру , оплатила за неделю вперед хочу вернуть эти деньги за оплаченные неделю раньше собираюсь съезжать имею ли я права подать иск на возврат денег за не прожитые дни в квартире ? Спасибо
, вопрос №4965461, Амина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.12.2017