8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как экстренно забрать технику из сервисного центра и устроить стороннюю проверку?

Здавствуйте! Я купил очень дорогой телефон 03/12/2017, а дефект был обнаружен 08/12/2017. Поэтому, уже 09/12/2017, я приехал в сервисный центр (СЦ). СЦ, после догих раздумий, отправил меня в стороннюю организацию-ИП (с которым у СЦ заключён договор ремонта), для того, чтобы этот ИП проверил,- из-за меня ли вышел этот дефект, и, чтобы решить вопрос о гарантийности данного случая. В тот же день,- 09/12/2017 (пятница),- я сдал собственноручно телефон в эту организацию-ИП для проверки, мне, как и полагается, выдали бумагу, и сообщили, что к проверке телефона приступят где-то в среду (из-за большой нагрузки на ИП). Сейчас, на выходных, почитав на форумах отзывы об этом СЦ и ИП (и зная лично весь их "беспредел"), у меня есть только одно желание: пойти в совершенно стороннюю организацию с целью проверки телефона (организацию, не связанную с этими СЦ и ИП). Скажите: могу ли я, допустим в понедельник, в начале рабочего дня (10:00 для этого ИП) расторгнуть договор проверки телефона этой организацией-ИП, и, не дожидаясь никаких заключений от этого ИП, забрать телефон? (чтобы отнести его в независимую проверку). Спасибо!

Показать полностью
, Геннадий, г. Владивосток

Здравствуйте. Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Далее, согласно данной статье:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Вы обязаны сдать продавцу, который должен провести проверку качества. 

могу ли я, допустим в понедельник, в начале рабочего дня (10:00 для этого ИП) расторгнуть договор проверки телефона этой организацией-ИП, и, не дожидаясь никаких заключений от этого ИП, забрать телефон? (чтобы отнести его в независимую проверку). Спасибо!

Геннадий

смысла забирать его для проведения независимой экспертизы я не вижу. В таком таком случае непонятно будет на каком основании у Вас претензия, если продавец не дал ответ по причине брака. Надо начать именно с претензии продавцу. И он должен сказать есть недостаток или нет. Вы претензию продавцу писали?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Вернули сразу или нам нужнотждать проверки?
Здравствуйте! Купили бензотриммер и в этот же день после минут 20 использования он сломался. Привезли на возврат. У нас приняли, но деньги не вернули, сказали, что нужно в сервисный центр, установить причину поломки. Можем ли мы получить деньги сразу, т.к.вернули сразу или нам нужнотждать проверки?
, вопрос №4975671, Надежда, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мы в браке у нас в совместном пользовании автомобиль но оформлен он на жену Она не дает мне автомобиль могу ли я забрать у жены ключи и ПТС и ездить без ее разрешения
Мы в браке у нас в совместном пользовании автомобиль но оформлен он на жену Она не дает мне автомобиль могу ли я забрать у жены ключи и ПТС и ездить без ее разрешения. Машина куплена на мои деньги жена никогда не работала.
, вопрос №4975296, Евгений Гуров, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Получение образования
Ему сообщили - забрать документы из вуза и написать заявление по собственному желанию об отчислении из Вуза 1 июня сын написал заявление по собственному желанию об отчислении из вуза
Добрый день! Мой сын студент СГУПС, 1 курса Не сдал экзамен за первый семестр,это была третья пересдача 29 мая. Ему сообщили - забрать документы из вуза и написать заявление по собственному желанию об отчислении из Вуза 1 июня сын написал заявление по собственному желанию об отчислении из вуза. Нам 3 июня выдали академическую справку с оценками где прописано что он не является студентом вуза согласно приказа об отчислении от 3 июня 2026 года С данной справкой обратились в другой вуз принять нас на факультет который соответствует нашим оценкам за первый семестр с возможностью досдать второй семестр 1 курса. В свою очередь нам пояснили, что если бы мы были студентом - нас бы приняли. Мы обратились в СГУПС - отозвать заявление и отменить пункт приказа об отчислении Получили отказ в устной форме от декана. Прошу дать ответ- как возможно отозвать заявление об отчислении и восстановится в СГУПС с целью перевестись в другой вуз на текущий первый курс.
, вопрос №4975325, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте умнее вопрос, умнее категории д, 2024 года, я нахожусь сво мне забрали,, я могу уволиться, и отец одиночка сын 11 мне могут уволить по закону
Здравствуйте умнее вопрос , умнее категории д , 2024 года , я нахожусь сво мне забрали , , я могу уволиться , и отец одиночка сын 11 мне могут уволить по закону
, вопрос №4975088, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я собрал неопровержимые доказательства преступления но прокурор не даёт им оценку и не возобновляет проверку заявления о преступлении
Я собрал неопровержимые доказательства преступления но прокурор не даёт им оценку и не возобновляет проверку заявления о преступлении
, вопрос №4974921, Ващенко Альберт, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.12.2017