Здравствуйте, я купил материнскую плату 02.12.17, но она оказалась неисправна, я сдал ее в магазин, там сказали что она работает, но продемонстрировать работоспособность мне отказались... в законе сказано что она не является технически сложным товаром, может мне ее просто сдать в магазин по претензии, как товар надлежащего качества?
Вам нужно написать претензию продавцу и сослаться на ст.18 Закона о защите прав потребителей, в том числе на норму:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
.
Здравствуйте! Да, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя вы имеете право требовать возврата вам уплаченной суммы за некачественный товар. Для этого вам нужно подать продавцу письменную претензию с соответствующим требованием под роспись на втором экземпляре любому сотруднику с ФИО, указанием должности и датой. Или направить почтой на адрес магазина ценным письмом с описью вложений.
В случае отказа можно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивать дополнительно неустойку (1% в день), компенсацию морального вреда, штраф 50%.
дело в том, что магазин отказывается признать товар неисправным, хотя он таковым является, не работает 1 слот оперативной памяти, они говорят что все отлично работает и что поломку они не признают, как тогда быть?
дело в том, что магазин отказывается признать товар неисправным, хотя он таковым является, не работает 1 слот оперативной памяти, они говорят что все отлично работает и что поломку они не признают, как тогда быть?
сергей
Суд назначит независимую экспертизу, она всё установит
Здравствуйте, Сергей!
Если продавец утверждает, что товар исправен, и будет на этом настаивать и далее, то Вам нужно будет доказать обратное. Сделать это можно проведением экспертизы.
ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Статья 79 Гражданского процессуального кодекса РФ. Назначение экспертизы
1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
дело в том, что магазин отказывается признать товар неисправным, хотя он таковым является, не работает 1 слот оперативной памяти, они говорят что все отлично работает и что поломку они не признают, как тогда быть?