8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли требовать замены на ближайший по характеристикам товар без доплаты?

Добрый день! 22 ноября я приобрела на сайте МВидео ноутбук со скидкой, заказ оплатила сразу же онлайн, деньги с карты списались, пришло электронное письмо и смс с подтерждением заказа. На следующий день позвонил сотрудник и сообщил, что данного ноутбука нет в наличии и в будущем не предвидится, а мой заказ прошел из-за технического сбоя в системе. Я не согласна на возврат денежных средств, а хочу получить оплаченный заказ, или ноутбук с аналогичными характеристиками без доплат. Есть ли у меня такое право с юридической точки зрения?

, Елена, г. Санкт-Петербург

Продавец не исполнил обязанность по доставки товара, предварительно оплаченного  вами.

Согласно п. 2 ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Елена. Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Вам следует подать письменную претензию с  выбранным вами требованием и ссылками на нормы права. Достаточно часто грамотная претензия позволяет сэкономить время. Если продавец все таки откажет, рекомендую обратится в суд, за неудовлетворение требований потребителя  в добровольной форме,  продавец опрлатит штраф в размере 50% от присужденной вам суммы, в вашу пользу.

Если у вас остались вопросы напишите мне в чате (нажмите на мою
фамилию и воспользуйтесь кнопкой “Общаться в чате” ). Обсудим вашу ситуацию

детально.       При желании Вы можете заказать более подробную платную консультацию или составление документа по вашему вопросу. Всего доброго.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли просить суд отказать в доплате утилизационного сбора по иску таможни из-за истечения срока?
Автомобиль ввезен из Грузии в апреле 2023 года оплачен утилизационный сбор 5200 рублей, автомобиль был продан в мае 2023 года. В июне 2026 года в суд поступил адм. иск от Самарской таможни о доплате утилизационного сбора. Можно ли в этом случае просить суд об оставлении иска без удовлетворения в связи с истечением срока подачи административного иска т.к прошло больше трех лет.?
, вопрос №5005248, Николай, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать компенсацию морального вреда за незаконные требования по просроченному кредиту?
А теперь вопрос - Можно ли как то потребовать через суд материального возмещения морального вреда из за их Здравствуйте! меня зовут Евгений. В 2010 году я взял кредит на личные нужды в одном из банков РФ. В связи с потерей работы не смог до конца выплатить. Банк в 2013 году обратился в суд и было вынесено решение о взыскании с меня остатка суммы. Решение суда вступило в силу 14.10.2013 года и было окончено судебным приставом-исполнителем 27.05.2014 года на основании п. 1 ч. 1 ст. 46 ФЗ. Более исполнительный лист не предъявлялся. Срок на предъявление исп. листа истёк 15.10.2017 года. НАО ПКБ обратилось в суд с заявлением о смене взыскателя и восстановлении срока на предъявление взыскания 10.09.2019 года и 25.09.2019 года суд отказал и в восстановлении срока взыскания и в замене стороны в правоотношениях. НО. НАО ПКБ плевать хотело на решение суда и уже 5 лет требует выплатить деньги. Вот такие сообщения приходят - "Добрый день,Евгений. Информация по Вашей задолженности направлена в Бюро кредитных историй (ОКБ, Скоринг Бюро, НБКИ). Для повышения кредитного рейтинга воспользуйтесь индивидуальным предложением по списанию части долга и рассрочке. Владимир Иванович, НАО ПКО "ПКБ". А теперь вопрос - Можно ли как то потребовать через суд материального возмещения морального вреда из за их вымогательства (если у них нет прав требовать у меня возврата просроченной задолженности, то по другому я это назвать не могу), а так же нанесённый мне вред из за размещения недостоверной информации в ОКБ, Скоринг Бюро, НБКИ? Спасибо.
, вопрос №4999387, Саули, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если ДГИ подал в суд из-за отсутствия договора аренды земли по апартаментам?
Купила апартамент и не заключила договор аренды земли с ДГИ по неведению. ДГИ подал на меня а суд и требует заключения договора и оплаты аренды за 5 лет с пенями. В заявлении истец указывает, что предупреждал меня о необходимости заключения договора, но никакого документа ни по почте, ни по электронной почте, ни через госуслуги я не получала. До суда осталась неделя. В настоящий момент электронное заявление на закючение договора я подала, но до даты суда он не успеет заключиться. Как можно не доводииь дело до суда? Если судиться, то можно ли требовать уменьшения суммы?
, вопрос №4997708, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обжаловать замену условного срока на реальный?
Можно ли обжаловать замену условного срока на реальный? Человек был условно осуждён на 4 года с испытательным сроком. В течение двух лет человек не смог устроится на работу. Но отмечается в УВД исправно и в срок. Сегодня меру присечения изменили на реальный срок, дали 3 года. Можно ли что нибудь сделать, обжаловать. Есть ли шансы?
, вопрос №4996750, Бэла, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли указывать серийный номер флеш-карты в протоколе ОРМ и можно ли исключить её из списка?
Здравствуйте! Имеется протокол ОРМ с указанием изъятых предметов и их количества. В протоколе указаны только цвет, наименование и объем памяти («Флеш-карта Kingston, черного цвета, 32 ГБ»), Обязательно ли для цифровых носителей информации указывать серийный номер? И можно ли требовать исключения данного предмета из списка в виду невозможность индивидуализировать конкретный носитель информации (ст. 166 УПК РФ)? Если потом в протоколе экспертизы вдруг появится номер. Можно ли доказать, что изъятый и отправленный на экспертизу нетождественны? И можно ли требовать признания недопустимыми всех последующих экспертиз.
, вопрос №4995721, Матвей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.12.2017