8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как действовать, если не было предупреждения о платной диагностике телефона и ремонт затягивается?

Обратились в ремонт телефоном на сайте . приехал мастер забрал телефон дал акт приема передачи , ни по телефону ни от курьера не услышал о платной диагностике в случае отмены ремонта у них. А в акте приеме ,как оказалось это договор был ,мелко написано об оплате .

Связались с ремонтом сами, ничего слушать не хотели ,давили на договор , вы его подписали и все.

Вместо ремонта на сумму 2 тыс. выставили счет на 8 тыс. . но потом с учетом дешевых деталей 5 тыс. объяснив поломку иным образом , хотя суть та же и осталась, просто замена сенсора .

Сказали будет готов в обед на след. день. После обеда дозвонился до них ,на след. это уже, сказали будет вечером готово, привезем домой .

Вечером дозвонился ,пытались переводить на мастера по ремонту , трубку он не брал и телефон сбрасывался .

Больше трубку не брали ,хотя круглосуточная консультация написано на сайте .

как и что мне можно сделать?

Показать полностью
, Олег, г. Казань

Добрый день. 

Если у Вас есть претензии к качеству работы, то Вам следует руководствоваться договором, поскольку это предусмотрено законом

ГК РФ Статья 421. Свобода договора

 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Претензии исполнителю услуги, если они у Вас есть по срокам, качеству услуги и так далее можно предъявлять на основании статьи 29 ФЗ «О защите прав потребителей» 

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Только для этого недостатки должны быть реальными и не оговоренными договором

0
0
0
0
Олег
Олег
Клиент, г. Казань

Нет претензий к качеству ,я его телефон еще не видел .они тянут с ремонтом и вообще не звонят ,уже 2 ой день . Хотя обещали вернуть его вчера в обед . За это их как то моно наказать?

и за то , что они не проговорили цену за диагностику аппарата , он был в договоре мелкими буквами , сказали там все написано , вы подписали его.

За то, что они не проговорили, но это было написано в договоре? Зависит от того насколько мелкий там шрифт.

А обещали или не обещали — это все вилами по воде, договором устанавливается срок его исполнения, в него и смотрите. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как заключить договор с художником без передачи паспортных данных?
Создаю свою игру, которая будет продаваться на платформе Steam. Подобрал уже художника для игры, и понимаю, что нужно заключать договор. Знакомый сделал шаблон договора и я скинул его для ознакомления художнику. На что его не устраивает что он должен дать свои паспортные данные и адрес. Он согласен рисовать для вашей игры, но не собирается выдавать свои данные Имя, номер телефон можно, но давать адреса и паспорт не будет. Есть какая-то альтернатива договору, чтобы не было юридический рисков с авторским правом? Художник просто идеально подходит для игры и терять его не хочется.
, вопрос №5025850, Дима, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать гарантийный ремонт коробки передач после автосервиса?
В автосервисе была отремонтирована машина. Когда ее забирали работники автосервиса уверяли, что устранили все проблемы связанные с коробкой передач, по поводу которой и обращались в данный сервис. Но через два месяца коробка вновь сломалась, когда приехали к ним с договором на прошлый ремонт машины, в котором указана гарантия без уточнения на что, в ремонте по гарантии отказали и начали требовать снова денег так как гарантию они якобы дают на детали которые они заменяли, но это указано нигде не было. Можем ли мы претендовать на ремонт по гарантии или нет?
, вопрос №5025810, Арина, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить выплату от страховой компании на лечение пострадавшего при наезде во дворе?
Здравствуйте!Я совершила наезд на пешехода во дворе,скорость была минимальная,трезвая,тормозного пути не было,на машине даже вмятины и царапины нет,но пассажир 63 года,женщина,не убедилась,что нет автомобиля и переходила дорогу,я в это время отвлеклась на секунду и когда ее увидела,то сразу затормозила,но она упала и как ее сын сейчас говорит у нее перелом таза,порваны связки плеча.Я очень сомневаюсь,думала просто ушиб,но,что есть,то есть.Сын сказал в больницу не ходить,все через него узнавать.Я бы очень хотела помочь,компенсировать лечение и восстановление,но на данный момент я без гроша за душой,прохожу процедуру банкротства и хотела бы узнать может ли страховая компания оплатить лечение?
, вопрос №5025326, светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И как безопасно проверить полномочия этих лиц, не рискуя повторно потерять канал?
У нас украли Telegram-канал. Мы обратились за помощью, после чего с нами через Telegram связались лица, представившиеся сотрудниками ФСБ/УФСБ России по ЛНР. Они помогли вернуть доступ к каналу. Сейчас один из их Telegram-аккаунтов имеет полные права администратора канала. Нам сообщили, что сотрудник “закреплён” за нами на срок до 30 дней и до окончания этого срока мы не должны удалять их аккаунты из администраторов или ограничивать права. Также от нас требуют не разглашать их usernames, номера телефонов и переписку, не пытаться устанавливать сведения об аккаунтах и не сообщать третьим лицам об их присутствии. Для проверки подлинности они предлагают позвонить в УФСБ по официальному номеру и назвать идентификатор “24-07”. При этом на официальном сайте ФСБ опубликованы предупреждения о том, что сотрудники ФСБ не используют мессенджеры для связи с гражданами. Насколько такая процедура соответствует законодательству и реальной практике правоохранительных органов? Может ли сотрудник ФСБ законно требовать предоставить или сохранить за своим личным Telegram-аккаунтом полные административные права на частный Telegram-канал на 30 дней? Какими документами или процессуальными действиями такое требование должно оформляться? И как безопасно проверить полномочия этих лиц, не рискуя повторно потерять канал?»
, вопрос №5022282, Игорь, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от замены стояков при капитальном ремонте дома?
Ответсвенность при отказе от кап ремонта Добрый день, В этом году в доме начинается капитальный ремонт. В плане работ есть замена всех стояков. Планирую отказаться от их замены и не пускать ремонтников так как: — текущие стояки в очень хорошем состоянии, ни у кого не было проблем. А по отзывам кап ремонта в соседних домах качество работ очень низко. — в моей квартире выполнен свежий ремонт — в следующем году планирую продавать эту квартиру Есть 3 вопроса: 1) нужно ли писать официальную бумагу об отказе или достаточно просто не открывать дверь? 2) Действует ли ответственность об отказе от капитального ремонта после продажи квартиры? Например, я продаю квартиру, а через 2 месяца после продажи труба течет и затапливает соседей. Правильно ли я понимаю, что ответственность будет на новом собственнике квартиры, а не на том, кто когда-то отказывался от кап ремонта? 3) нужно ли нового собственника квартиры как-то письменно предупреждать о том, что я отказывался от капитального ремонта? (устно, само собой, человека предупрежу)
, вопрос №5021458, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.11.2017