Здравствуйте. Для полной картины желательно бы конечно видеть сам договор, но исходя из предоставленной информации думаю что надо начать отталкиваться от ст. 23.1«о защите прав потребителей», поскольку
Договор розничной купли-продажи товара,
Елена
все стекла, и 3 ящика сделаны не по нужным размерам и чертежам.
Елена
Однако, следует учитывать, что
внесла 100% оплаты кухни.
Елена
Поэтому ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит следующее:
2.В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Поэтому и неустойка указана 0,5 %.
Но также у Вас указано в договоре, что в него входит стоимость
на услуги по сборке и установке.
Елена
то мне кажется сюда можно и включить ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»:
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сложность только в том, что цена. Можно требовать составить смету, уже дальше считать суммы. Ст. 33:
1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.
Начните с требования о составлении сметы, уже после чего можно писать претензию, опираясь на указанные мною статьи.
У меня есть спецификация, и еще в договоре прописано что сборка входит в стоимость кухни
А тот момент что поставщик минуя свой мебельный цех производил распил и врезку и т д всех элементов кухни и 7 дней в квартире невозможно было находится и дышать из-за древесной пыли. это никак не учитывается? ведь мне было сказано что вся сборка идет в цехе а дома только крепеж ящиков к стене и между собой.