Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть бракованный телефон, купленный в интернет-магазине?
Купил недавно телефон в интернет магазине lite-mobile.ru, телефон оказался серым. То есть не сертифицированным. Магазин отказался возвращать деньги, аргументируя тем, что телефон рабочий. Как вернуть деньги?
Здравствуйте.
в интернет магазине lite-mobile.ru
Рустам
а сколько времени прошло с момента покупки? Ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Можете написать жалобу в Роспотребнадзор, им будет очень интересно откуда в них «серые» телефоны. Также полиции может быть интересно.
вернее передачи, простите.