Здравствуйте!
В случае описанного Вами повреждения исполнителем переданной для ремонта вещи действуют правила ст. 35 Закона о защите прав потребителей:
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
...
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
Если в таком документе цена пуховика не установлена попробуйте сослаться на ценник, который, возможно, сохранился, т. к. приобретен недавно, как следует из вопроса.
Чек и бирка от пуховика имеются . Если они не захотят возмещать в добровольном порядке , мне нужно как то в письменном виде написать претензию ? И вещь оставить у них ?
Да, необходимо претензию направить почтовым письмом с описью вложения, квитанцию и опись вложения сохранить.