Как вернуть сапоги, если не устраивает качество?

Здравствуйте!

Если бы товарный вид не был нарушен, то могли бы поменять сапоги, либо вернуть деньги. В Вашем случае, как я поняла, товарный вид не сохранен и экспертизой установлено, что товар все же является качественным.

Вы можете лишь попробовать провести экспертизу в другом месте и если будет выявлен дефект, то в судебном порядке на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» взыскать денежные средства за некачественный товар.

Здравствуйте, Елена.

Можете провести независимую экспертизу, если выявится, что сапоги нельзя носить зимой, то это можно признать недостатком и вернуть деньги за них. 

Но Если эти я купила за 5, то, нынешние меньше чем за 10 тыс не купить.

Елена

ГК РФ Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества

4. При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

 Можете написать повторную претензию на основании заключения эксперта, в случае отказа подать иск в суд. О перспективах вернуть деньги сложно сказать, но попробовать стоит.

Елена, если остались вопросы или нужна будет помощь в составлении претензии и искового заявления, можете написать в чат.

С уважением, Булыгин М.А.